「前言」电话营销是一个高强度、高压力的工种,不少从事电话营销的企业经常感觉到人力资源状况吃紧,基于对一家从事旅游餐饮打折卡销售的公司的研究,提出《电话营销员招聘面试模型》。
一、建立正确的招聘观
员工是公司的资本。每次招聘,是一次投资的开始,而面视的目的就是要选择合适的人以尽量减少错误投资。
招募到合适的人可以节省大量的成本。包括:
项目经理浪费到无效人员身上的培训、指导成本; www.Examda.CoM
无效人员流失所导致的士气波动成本;
无效人员在职期间所浪费的公司资源(市场机会、客户名单等)
公司再次招聘所花费的招聘、培训成本
……
据统计,无效人员的流失会直接产生其工资额1.5倍的费用。因此,我们不能因为人员流失率大而降低人员入职的标准。我们会发现,找一只会爬树的松鼠并使之愿意为你爬树,要比找一只公鸡然后教他爬树要容易很多。
如何挑选到合适的人员是有方法有技巧的。问题是我们愿不愿意沉下心来对每一次招聘进行总结与反思,并在下一次招聘中验证在总结反思中得出的结论。
我们的信念是:招到合适的人是减少员工流失的有效手段。
二、面试模型