第一章人力资源规划
一、选择题知识点（以下这些知识点是本章选择题的高频考点，在历年考试中出现的次数＞4次）
1、组织结构设计的基本理论
（1）组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架，是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。
（2）组织结构设计是指以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的组成部分，也是企业管理的前提。组织设计虽然是一项操作性很强的工作，但是它要在企业组织理论的指导下进行的。
2、组织理论的发展
（1）古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构；
（2）近代组织理论：以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；
（3）现代组织理论：从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有效成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。
3、组织设计理论的分类
分为：静态和动态，其中静态是核心内容。
4、组织设计的5项基本原则及各原则的基本含义
（1）任务与目标原则：目标与手段的关系；
（2）专业分工与协调的原则：整体性破坏的弥补；
（3）有效管理幅度原则：一个领导能够进行有效管理的直接下属人数的多少；
（4）集权与分权相结合的原则：具体情况具体分析；
（5）稳定性与适应性相结合的原则。
5、组织理论与组织设计理论的区别与关系
（1）组织设计是在组织设计理论的指导下进行，组织设计理论是企业组织理论的一部分。
（2）组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论，组织设计理论被称为狭义的、小组织理论。
（3）组织理论包括组织运行的全部问题，组织设计理论主要研究企业组织结构的设计。
二者在外延上是不同的，从逻辑上讲，组织理论包括组织设计理论。
6、部门结构设计的模式
以工作和任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵制。
以成果为中心：事业部制、模拟分权制。
以关系为中心：出现在特别大的企业或项目中。
7、企业人力资源规划的环境
外部环境：经济环境、人口环境、科技环境、文化法律等社会因素。
内部环境：行业特征、发展战略、企业文化、人力资源管理系统。
8、定员定额法
工作定额法、岗位定员法、设备看管定额定员法、劳动效率法、比例定员法。
9、人力资源需求预测的三个原理：惯性原理、相关性原理、相似原理。
二、简答题知识点（以下这些知识点是本章简答题的高频考点，在历年考试中出现的次数＞3次）
1、组织结构设计的程序
部门是承担某种职能的载体，按一定的原则把它们组合起来就是组织结构。
（1）分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。（企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通）
（2）根据所选的组织模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。
（3）为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。
（4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。
（5）根据环境的变化不断调整组织结构。
2、企业人力资源规划的内容
广义：包括狭义的内容，还有人员培训开发计划；员工薪酬福利计划；职业生涯规划计划；其它计划（劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划、绩效管理计划）
狭义：人员配备计划；人员补充计划；人员晋升计划。
三、分析题知识点（以下这些知识点是本章分析题的高频考点，在历年考试中出现的次数＞2次）
1、定量预测方法：转换比率法：要求会计算（P42页）
2、制定企业人力资源规划的基本程序（图1-8 P26-27页）
（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各项信息。
（2）根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。
（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定型和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供给进行预测。
（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各项具体的调整，供大于求或求大于供的政策措施。
（5）人员规划的评价与修正。
3、新型组织结构模式
（1）多维立体组织结构：矩阵制和事业部制相结合、考虑三维因素：产品、地区、职能参谋；按地区将利润中心、成本中心统一起来。
（2）模拟分权组织结构：内部模拟独立核算、赋予更大的自主权、内部多个单位、管理特点不同、生产的连续性很强。
注：了解各组织结构的特点和适用范围，要能够画出组织结构图
4、人力资源需求预测的影响因素
（1）顾客需求的变化（市场需求）
（2）生产需求（或企业总产值）
（3）劳动力成本趋势（工资状况）
（4）劳动生产率的变化趋势
（5）追加培训的需求
（6）每个工种员工的移动情况
（7）旷工趋向（或出勤率）
（8）政府方针政策的影响
（9）工作小时的变化
（10）退休年龄的变化
（11）社会安全福利保障
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