第二章 招聘与配置
一、选择题知识点（以下这些知识点是本章选择题的高频考点，在历年考试中出现的次数＞5次）
1、员工素质测评的基本原理
2、员工素质测评的类型
3、员工素质测评的原则
4、员工素质测评量化的主要形式
一次量化与二次量化、类别量化与模糊量化、顺序量化、等距量化与比例量化；当量量化（权重）品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法。
1、品德测评：FRC品德测评法；问卷法；
2、知识测评：依次为：知识、理解、应用、分析、综合、评价；
3、能力测评：一般能力、特殊能力、创造力、学习能力。
4、测评结果处理的4种常用分析方法
集中趋势分析、离散趋势分析、相关分析、因素分析。
5、面试的类型
（1）根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试；
（2）根据面试实施的方式，面试可分为单独面试与小组面试；
（3）根据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试；
（4）根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。
6、面试的发展趋势
形式丰富多样、结构面试成为主流、提问的弹性化、测评的内容不断扩展、面试考官的专业化、面试的理论和方法不断发展。
7、结构化面试问题的类型
二、简答题知识点（以下这些知识点是本章简答题的高频考点，在历年考试中出现的次数＞3次）
1、素质测评标准体系的要素
（1）标准：所谓标准，就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为种素质规范化行为特征或表征的描述与规定；
（2）标度：所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定；
（3）标记：所谓标记，即对应于不同标度（范围、强度和频率）的符号表示，通常用字母、汉字或数字来表示，它可以出现在标准体系中，也可以直接说明标准。
2、测评标准体系的构成
测评标准体系设计为分为横向结构和纵向结构两个方面，横向结构是指将需要测评的员工素质的要素进行分解，并列出相应的项目；纵向结构是指将每一项素质用规范化的行为或表征进行描述与规定，并按层次细分。
（1）测评标准体系的横向结构：员工的素质，可以概括为结构性要素、行为性要素和工作绩效要素三个方面。
（2）测评标准体系的纵向结构：测评内容、测评目标、测评指标。
3、面试的实施技巧
4、面试中的常见问题
5、无领导小组讨论的题目的类型
三、分析题知识点（以下这些知识点是本章分析题的高频考点，在历年考试中出现的次数＞3次）
1、面试的基本程序
（一）面试的准备阶段：制定面试指南、准备面试问题、评估方式确定、培训面试考官。
（二）面试的实施阶段：
（三）、面试的总结阶段：综合面试结果、面试结果的反馈、面试结果的存档。
（四）、面试的评价阶段。
2、无领导小组讨论的优缺点
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