备考的小伙伴们，有没有觉得教材又厚又重，超A4纸张携带非常不方便呢，最最主要的是，这么厚厚的一本书里面，考点重点又有多少呢？为了方便大家随身携带，利用碎片化时间拿出来复习背诵，我们把二级人力资源考试历年重要的考点总结归纳，取其精华，去其糟粕，浓缩成几张表格，让大家在等公交、地铁上、饭后散步、等候孩子上补习班的间隙时间，随时随地拿出来非常方便，建议大家收藏并打印，考前还可以翻一翻呢！
一、制定培训规划
概念：是HR的重要组成部分,是在培训需求分析的基础上从总体发展战略的全局出发,根据企业各种培训资源的配置情况,对计划期内的培训目标、对象内容、规模时间、评估标准负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排 | |
制定培训规划的要求 | 系统性、标准化、有效性、普遍性 |
培训规划的主要内容 | 培训目的、培训目标、对象和内容、培训范围、培训规模、培训时间、培训的点、培训费用、培训方法、教师、计划实施 |
培训规划基本步骤 | 培训需要求分析、工作岗位说明、工作任务分析、培训内容排序、描述培训目标、设计培训内容、设计培训方法、设计评估标准、试验验证 |
制定培训规划应注意问题 | 制定培训总体目标(总体目标\HR总体规划\培训需求分析)、确定具体项目的子目标、分配培训资源、进行综合平衡 |
教学计划内容 | 是实施培训计划提高教学质量确保教学工作顺利进行,实现培训总目标的具体执行性和操作性计划(主要依据\行动方案)1、教学目标 2、课程设置 3、教学形式 4、教学环节 5、时间安排 |
教学计划设计原则 | 适应性、针对性、最优化、创新性 |
教学计划设计程序 | 加涅和布里格斯、肯普、迪克和凯里 |
我国常用的教学设计程序 | 确定教学目的、阐明教学目标、分析教学对象特征、选择教学策略、选择教学方法及媒体、实施具体的教学计划、评价学员的学习情况,及时进行反馈修正 |
二、培训课程设计
培训课程的要素 | 课程目标、课程内容、课程教材、教学模式、教学策略、课程评价、教学组织、课程时间、课程空间、培训教师、学员 |
培训课程设计的基本原则 | 要符合企业和学员的要求、要符合成人学员的认知规律、应体现企业培训功能的基本目标，进行开发 |
培训课程设计的程序 | 培训项目计划、培训课程分析、信息资料的收集、课程模块设计、课程内容确定、课程演练与试验、信息反馈与修订 |
课程内容选择的基本要求 | 相关性、有效性、价值性 |
课程内容制作注意事项 | 教材内容不能多而杂、讲授的内容不必重复、以提示重点要点强化认知、阅读资料与课堂教材分开、教材应简洁直观按统一格式、用教材制作清单进行控制和核对 |
不同发展阶段采限不同培训内容 | 1、创业初期(营销公关能力\客户沟通能力) |
培训教师的来源 | 外部教师和内部培训师： |
怎样进行有效开发培训 | 设计合适的培训手段、开发培训教材的方法、培训教师选配 |
管理人员的培训设计 | 1、层次等级：高层:战略洞察决策统筹、中层:沟通协调领导判断专业、基层:技能计划专业指导沟通能力 |
管理技能开发基本模式 | 在职开发、替补训练、短期学习、轮流任职计划、决策模拟竞赛、决策竞赛、角色扮演、敏感性训练、跨文化管理训练 |
培训效果的形式 | 非正式、正式、建设性、总结性 |
培训效果的步骤 | 作出培训评估的决定、制定培训评估计划、收集整理分析数据、培训项目成本收益分析、及时反馈评估结果 |
培训成果层级体系 | 第一层反应，第二层学习收获，第三层态度行为变化，第四层实际成果 |
三、培训效果评估
五种培训成果 | 认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资回报率 |
培训效果评估方法 | 定性评估方法、定量评估方法、问卷调查法、访谈法、观察法、座谈法、 电话调查法 |
撰写培训效果评估报告 | 1、必须注意接受调查的受训者的代表性,避免因样本少而缺乏代表性而作出不充分的归纳 |
撰写报告的步骤 | 导言、概述实施过程、阐明评估结果、解释评论评估结果和提供参考意见、附录 、报告提要 |
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