2020年上半年人力资源管理师考试将在5月进行（因受疫情影响具体时间按照官方正式通知），对于二级人力资源管理师考试会涉及各章节复习，通过整理各章节二级人力资源管理师考点方便大家备考，下面是233网校为大家整理2020上半年二级人力资源管理师第一章考点，供各位考生参考学习。
1、战略管理过程三个阶段：战略制定、战略实施、战略评价。
2、人力资源战略管理发展过程三个阶段：人事管理、人力资源管理、人力资源战略管理。
3、人力资源战略管理的框架体系三个层面：组织行为、个人行为、技术支持。
4、组织结构：是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。5、组织变革：是指随着企业内外部环境的变化，对组织结构中不适应发展的部分进行调整、变革乃至重新构架。
6、组织变革的原因：企业经营的环境变化、组织内部的环境变化、企业发展的战略变化。
7、组织变革的目标：组织结构的完善、组织功能的优化、组织社会心理气氛的和谐、组织效能的提高。
8、组织变革的程序：诊断、计划与执行、评价。
9、组织变革的内容：技术变革、结构变革、人事变革。
10、组织变革的模式：三阶段变革模式（解冻/改革/再冻结）、计划性变革模式、分享式变革模式。
11、组织变革的策略：变革方针策略、变革方法策略、化解阻碍策略。
12、人力资源管理模式变革的内容：组织管理理念的更新、组织结构的扁平化和直线部门人力资源管理共同责任的强化、组织目标、组织领导者、人力资源部门职能。
13、企业制度：是以产权制度为基础和核心的企业组织制度。
14、人力资源规划的影响因素：企业发展战略、企业管理状况（生产规模/研究开发水平和管理水平/财务情况）。
15、人力资源规划的制定程序：提供人力资源信息、预测人力资源的全部需要、清查内部人力资源情况、确定招聘需要（数量，岗位结构）、与其他规划协调、对人力资源规划的实施结果进行评估。
16、人力资源需求预测方法：定性预测（竞标法/德尔菲法）、定量预测（时间序列分析法/移动平均法/指数平滑法）
17、影响人力资源供给的因素：外部人力资源市场因素（社会生产规模的大小/国家的经济体制/经济结构状况/所有制结构本质上取决于生产的技术水平/科学技术进步）；企业内部人力资源市场。
18、人力资源供给预测方法：企业内部人力资源供给预测（A、马尔可夫分析法：是找出过去人事变动的规律，以此来推测未来人事变动趋势的一种常用方法；B、管理人员接任计划：是对管理人员供给预测最简单有效的方法，企业外部人力资源供给预测。
19、影响人力资源供求平衡的因素（企业人力资源短缺）方面：业务高速发展、人员流动、培训与开发、绩效管理。
20、人力资源供给综合动态平衡的方法和措施：建立人员数据库、进行战略性人力资源储备、制定人员继任计划、制作关键人才晋升图。
21、人力资源供求平衡的解决方法：
供＞求：解雇、暂时解雇、冻结雇佣、提前退休、强制休假、缩短工作周、调换岗位。
供＜求：招聘、临时雇佣、内部调配、关键岗位人员接任。
22、工作分析：是收集与工作岗位有关的信息，并以此来确定工作的任务和内容，以及哪种人（从知识、能力、技能和其他特征的角度）可以胜任的过程。
23、工作分析的内容：任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层面来进行分析的。
24、工作分析的目的：在于撰写工作描述和职务规范。
25、岗位分析的内容：名称、任务、职责、关系、劳动强度、劳动环境分析、对劳动者智力水平、体力要求、专业技能、工作经验要求分析
26、岗位说明书的内容：工作描述（工作职责、工作概要、工作方式、任职资格、职务名称）；职务规范（体力、智力、技能、经验）
27、工作分析的方法：观察分析法、工作日志法、访谈法、问卷调查法、关键事件法。
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