考点收藏：一级人力资源章节高频考点知识汇总

第一章
人力资源规划

（一）设置和调整组织机构

1、能够根据企业战略目标,分析组织结构现状与同类企业的优势
2、提出优化组织结构的思路、方法和步骤

1、组织结构与设计知识
2、组织设计程序知识
3、组织关系知识

（二）制订人力资源管理制度变革计划

1、能够根据企业内外环境的变化,及时提出改革创新的总体思路
2、建立人力资源政策体系,并指导下属制定管理制度

1、经济增长与商业周期知识
2、宏观经济政策知识

（三）审核人力资源管理费用预算

能够审核人力资源管理费用预算

企业管理费用知识

第二章
招聘与配置

（一）人员招聘和配置制度的建立与
创新

1、能够监督制度实施效果,保证组织目标的实现
2、能够根据组织内外环境的变化,适时提出制度创新建议

1、企业内部劳动检查的程序
2、管理与环境知识

（二）制订岗位和
人员中长期配置方
案

1、能够根据岗位、人员中长期规划,组织制订实施方案,并指导下级制定年度计划
2、能够善于用组织文化影响职工,形成良好的组织规范和行为规范,确立组织内的团队精神

1、领导行为知识
2、团队管理知识
3、会议沟通知识
4、组织文化知识

第三章
培训与开发

（一）制定培训与
开发规划

1、能够跟踪研宄组织人力资源现状,并做出评价分
析,根据组织目前及未来发展需要,组织制订区域长
期经营所需人力资源发展计划
2、能够提出与组织发展目标相接衔的人才发展战略,
并制订可提升员工发展的职业生涯规划

1、测评知识
2、人力资源战略知识
3、职业生涯规划知识
4、管理开发知识

（二）指导培训实
施

1、能够营造学习型组织,设计培训教育发展系统
2、能够指导执行人力资源开发计划,并保证实施规
划所具备的资源（含人力资源投资）

1、建立学习型组织知识
2、员工培训教育开发知识

（三）培训质量与
效果评估

1、能够设计培训效果评估方案
2、能够设计培训炆果评估工具

1、培训评估方案设计知识
2、培训评估技术与工具

第四章
绩效管理

（一）建立考核体系

1、能够按照组织发展目标及组织文化的需要,确立绩效考核为核心的、完善的考核体系
2、能够指导下级制订并提出考核制度方案,确定客观、科学的考核标准和方法

1、绩效管理与改进知识
2、绩效评估系统设计知识

（二）实施考核指导

1、监督、指导考核过程、保证结果的公正和真实
2、能够适时提出对考核结果的运用方法,引导员工向组织目标凝聚

第五章
薪酬管理

（一）确定企业薪酬策略

能够根据劳动力市场价位和企业成本承受能力,提出适应组织的薪酬策略

1、市场经济条件下的工资确定程序
2、企业薪策略的制订程序
3、工资效益理论

（二）薪酬制度完善与创新

1、精通与薪酬有关的法规和企业规章制度,给组织提供咨询服务
2、能够根据组织基本制度和发屐需要,适时提出薪酬制度的完善、创新建议,并采用有效的方法使各方接受新建议,提高薪酬的激励作用

1、工资方案、策略的评价方法
2、薪斷激励理论
3、按劳分配和生产要素分配理论
4、分享理论

第六章
劳动关系管理

（一）突发事件和异常事物的处理

1、在涉及劳动关系的复杂事件中理出头绪,抓注重点,及时提出有效对策
2、能够提出预防突发事件的策略和解决预案

突发事件的控制和预防知识

（二）参与集体协商

1、能够代表企业行政提出集体协商方案
2、运用灵活的谈判技巧,促进达成集体合同

1、工会组织结构和决策程序知识
2、集体协商的主要内容
3、谈判技巧

（三）参与处理集体劳动争议和履行集体合同的争议

1、精通劳动争议处理程序,并能够指导下级对复杂案例进行分析
2、能够根据环境变化提出饴当的解决集体劳动争议的策略

集体劳动争议和履行集体合同争议的处理程序知识

（四）建立沟通渠道,营造组织文化

1、能够提出有效的组织管理策略,并组织实施,打破组别、单位、阶层之间的障碍,建立彼此相互影响的健康关系
2、组织指导下级建立沟通渠道和制度,能够建立良好的组织内、外部人际关系

1、领导心理与组织行为知识
2、组织文化与组织行为知识
3、组织变革与发展知识