前一篇我们讲了平衡计分卡的内容，各个层面的分析，指标之间的关系和平衡计分卡的特点，这些都是理论上的知识点，平时大家在实际工作中，该如何运用这些理论提取KPI呢，下面用图表的方式具体操作，给大家展示在工作中如何实际运用，跟着下面的步骤一步一步来。
一、利用战略地图进行企业级BSC的设计
战略地图 | 企业KPI | ||
战略主题：提升生产力 | 目标项目 | 指标名称 | 指标标准 |
生产提升 | 成本降低率 | 成本降低率 | 15% |
提升顾客价值主张 | 维系老顾客 | 重复顾客数 | 达到20% |
技术创新水平 | 技术创新水平提升 | 技术创新综合指数 | 高于0.85 |
人力资本 | 员工技术水准提升 | 员工综合技术指数 | 高于0.88 |
二、利用任务分工矩阵进行部门任务分解，形成部门BSC
企管部 | 人事部 | 生产部 | 市场部 | 财务部 | 技术部 | 销售部 | |
改善成本 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | √ |
资产利用 | √ | √ | √ | ||||
顾客主张 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | |
技术创新 | √ | ||||||
....... |
三、利用任务分工矩阵将部门BSC分解到岗位（个人）
指标维度 | KPI | 技术部主任 | 技术部副主任 | 总工程师 | 高级研究员 | 资料保管 |
财务方面 | 人均人工成本 | √ | √ | √ | √ | √ |
研发成本下降 | √ | √ | √ | √ | √ | |
新产品销售达成 | √ | √ | ||||
客户层面 | 产品节能性 | √ | √ | √ | √ | |
性价比 | √ | √ | √ | |||
配套合理 | √ | √ | ||||
内部流程层面 | 新产品 | √ | √ | √ | √ | |
国家专利 | √ | √ | ||||
开发周期 | √ | √ |
四、企业基于BSC的KPI库建立（部分截图示例）
1、数据综合处理的顺序是逆序法，即先计算最低层次指标值，然后计算较高层次的指标，最后是第一层指标值，自下而上汇总业绩。
2、指标的权重是指该指标在本层指标中所占的相对其他指标的重要性程度，一般以100%为最高值和总值，对本层指标内的各项指标的重要性程度进行分配。
3、数据比较可以分为横向与纵向，内部与外部;客观与主观；短期与长期等层面进行。
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