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1、岗位胜任特征的基本概念（P114-P115）
①胜任是对工作的卓越要求，不是一般要求；②潜在的、深层次的；③可以衡量和比较的；④可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标；⑤确保劳动者能顺利完成任务或达到目标，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。
2、岗位特征的分类（P117-P118）
①按运行情境的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征、概念胜任特征。
②按主体的不同，胜任特征可分为个人胜任特征、组织胜任特征、国家胜任特征。
③按内涵的大小，胜任特征可分为元胜任特征、行业通用胜任特征、组织内部胜任特征、标准技术胜任特征、行业技术胜任特征、特殊技术胜任特征六种类型。
④按区分的标准不同，胜任特征可分为鉴别性胜任特征、基础性胜任特征。
3、岗位胜任特征模型的分类（P119）
①按结构形式的不同，胜任特征模型可以分为指标集合式模型、结构方程式模型。
②按建立思路不同，胜任特征模型可以分为层级式模型、簇型模型、盒型模型、锚型模型。
4、构建岗位胜任特征模型的主要方法（P126-P129）
①属于定性研究的主要有：编码字典法、专家评分法、频次选拔法。
②进行定量研究的主要方法有：t检验分析、相关分析、聚类分析、因子分析、回归分析。
5、沙盘推演测评法的操作过程（P136-P137）
被试热身、考官初步讲解、熟悉游戏规则、实战模拟、阶段小结、决战胜负、评价阶段。
6、公文筐测试的含义（P138）
公文筐测试，也称公文处理，是被多年实践充实、完善并被证明是很有效的管理人员测评方法，是对实际工作中人员掌握分析各种资料、处理信息以及作出决策活动的高级集中和概括。测试在模拟情景中进行。对被试的计划能力、组织能力、协调能力、沟通能力、预试能力、决策能力等作出判断与评价。
7、个性的四个特征（P145）
独特性、一致性、稳定性、特征性。
8、职业心理测试的种类（P147）
学业成就测试、职业兴趣测试、职业能力测试、职业人格测试、投射测试。
9、心理测试的设计标准和要求（P151）
①标准化：题目标准化、施测标准化、评分的标准化、解释的标准化。
②信度：重测信度高、同质性信度高、评分者信度高。
③效度：结构效度、内容效度、效标关联效度。
④常模：集中趋势（用平均数表示）和离散趋势（用标准差表示）。
10、人力资源流动的种类（P189-P190）
（1）人力资源流动可以分为地理流动、职业流动、社会流动。按照流动范围可分为国际流动、国内流动，在国内又可分为企业之间的流动、企业内部流动。按意愿可分为自愿流动、非自愿流动。企业层次的流动可分为流入、流出、内部流动三种形式。
（2）按照人力自愿流动的社会方向，可将人力资源分为水平流动和垂直流动.
（3）人力资源流动还表现为：①国家之间的人力资源流动，即人力资源在不同国家之间的流动；②国家内部的人力资源流动，即人力资源在国家内部不同产业、行业和部门之间的流动。人力资源在不同行业和部门之间的流动，主要是由于产业结构变化而引发的。
11、总流动率的计算（P205-206）
企业总流动率的公式：员工总流动率=某时期内员工的总数/同期的员工平均人数*100%
按照流动原因和具体类型计算的流动率，有以下3种：
①主动辞职率=某时期内主动辞职的员工总数/同期的员工平均人数*100%
②被动离职率=某时期内被动离职的员工总数/同期的员工平均人数*100%
③员工辞退率=某时期内因某种原因为辞退的员工数/同期的员工平均人数*100%
12、员工留存率与流失率（P206）
①员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数*100%
②员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数*100%
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