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1、企业培训开发体系的一般构成（P212）
（1）培训管理体系：企业培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理，培训信息反馈、搜集与管理，培训评估体系，培训费用管理，培训效果与职务升迁，培训与绩效考核，培训与薪酬管理。
（2）培训课程体系：企业文化培训课程、岗前培训课程、岗位培训课程、营销培训课程、管理培训课程、财务培训课程、技术培训课程、知识类课程。
（3）培训实施体系：内培、外培、课堂培训、现场培训、拓展培训、网络培训、岗位轮训及培训实施方法。
2、培训文化的三个阶段（P229）
①萌芽阶段---培训的实施者。
②发展阶段---既是组织战略的促进者，又是培训的实施者。
③成熟阶段---是组织战略的促进者。
3、学习型组织的特征（P230-P231）
愿景驱动型组织、组织由多个创造型团队组成、自主管理的扁平型组织、组织的边界将被重新界定、注重员工家庭生活与职业发展的平衡、领导者扮演心的角色、善于不断学习的组织、具有创造能量的组织。
4、学习型组织的构建（五项修炼）（P233）
自我超越、改善心智模型、建立共同远景、团队学习、系统思考。
5、常见思维障碍（P251-P252）
习惯性思维障碍、直线型思维障碍、权威型思维障碍、从众型思维障碍、书本型思维障碍、自我中心型思维障碍、自卑型思维障碍、麻木型思维障碍。
6、设问检查法（P269）
包括奥斯本检核表法、5W1H、和田十二法
特点：①以提问的方式寻找发明的的途径，抓住事物的普遍意义②从不同的角度、多个方面来进行设问检查，思维变换灵活。
7、智力激励法（P269）
基本原则：自由畅想原则、延迟批评原则、以量求质原则、综合改善原则；限时限人员：30-60分钟，10人左右。
8、组织职业生涯管理的目标（P284）
①实现员工的组织化；②实现员工发展与组织发展的统一；③实现员工能力和潜能的发展；③促进企业事业的长久发展。
9、组织职业生涯管理原则（P285）
利益整合原则、机会均等原则、协作进行原则、时间梯度原则、发展创新原则、全面评价原则。
10、员工职业生涯中期的组织管理（P315-P318）
（1）提拔晋升，职业道路顺畅。①职务提拔；②转变职业；③承担重要的技术项目或任务；
（2）安排富有挑战性的工作和新的工作任务；
（3）实施工作轮换；
（4）继续教育和培训；
（5）赋予员工以良师益友的角色，提供事宜的职业机会；
（6）改善工作环境和条件，增加报酬福利；
（7）实施灵活的处理方案。
