真题实例三：难度系数 ★★★
2011 年 05 月人力资源管理师一级综合评审试题。
【文件十】
来件人：蔡玲玲集团公司财务总监
收件人：魏志峰人力资源部总监
日期：5 月 20 日
魏总：
去年我们在做年终财务审核的时候，发现各子公司的人力成本几乎都超过了预算。我分析了一下，这些超支的来源包括计划外的薪酬增长、离职补偿金、额外的培训费用等等，去年审计的时候我们不得不逐项向各位老总去核实，重新审批。为了避免今年出现同样的问题，我希望人力资源部在人力资源规划和成本预算上能够做得更加精确，如果有可能，我希望我们两个部门能就这个问题多讨论几次。请您有空的时候给我回个电话。
蔡玲玲
审题步骤：
1、事件符合企业战略、工作原理、政策法规、职业道德、事物发展规律吗？
符合人力成本控制的工作原理。
关键词：成本控制
2、需要解决什么问题？具体措施？
计划外的薪酬增长、离职补偿金、额外的培训费用，人力成本的过程监控。
关键词：过程监控
3、具备解决问题的条件吗？
具备。加强各模块的责任人目标管理责任。
关键词：目标管理
4、是否以战略的（或全局的、长远的、发展的）角度去解决问题？
关键词：管理制度建设。
把上述关键词，按事物的逻辑关系排列：
成本控制、目标管理、过程监控、管理制度建设。
特别说明的是很多人对这道题的总体感觉上是无从下手。如果你按上述审题步骤进行审题，一目了然。
答题示例：
1、来件已获悉，作好下述工作后，一并答复；
2、请下属收集各自管辖工作中的人力成本支出情况的统计数据；
3、与财务总监沟通，了解人力成本支出情况及成本预算方面的专业意见；
4、委派各模块下属对所负责的全年费用项目执行情况进行自查；
5、请财务部提供本年度 5 月份之前的人力成本支出情况的数据；
6、立即制定人力成本控制的上线、下线，建立费用的预警机制；确保人力成本全年不超过预算；
7、对各模块的责任人对计划外的薪酬增长、离职补偿金、额外的培训费用设定目标管理责任；
8、要求各下属注意人力成本数量的变化趋势，对人力成本进行过程监控；
9、公司将制定和完善人力成本管理制度，加强管理制度建设；
10、整理汇总预算方案，与财务总监约谈。
第 2-5 条就事论事地调查与分析，第 6-9 条是从全局的角度，提出措施和方案，第 10 条是反馈意见，全题 308 字，书写不超过 10 分钟。
企业人力资源管理师更多章节习题、模拟试题、历年真题等，请进入233网校人力资源管理师考试题库做题！进入题库做题>>
相关推荐：
2019人力资源六大模块核心考点解读，锁定80%考分>>
