人力资源规划四级第一章，主要讲人的需求和供给两个方面的知识，以下是本章第一节的考点和思维导图。
一、企业人力资源规划的概念和分类
①广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划即各项具体的实施计划的统一；
②狭义的人力资源规划是指为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定正确的政策，采取相应的措施，使企业人力资源供求达到平衡，从而实现人力资源有效配置的过程。
教材主要研究狭义的人力资源，狭义的人力资源研究需求预测、供给预测、供需平衡三个问题。
二、企业人力资源规划的分类
三、企业人力资源的特点
企业组织信息具有社会性、流动性、不规则性、连续性、新陈代谢性、浓缩性和替代性等特点。
四、企业组织信息采集和处理的基本原则
准确性原则、系统性原则、 针对性原则、及时性原则、 适用性原则、经济性原则。
五、企业组织信息采集的程序
六、调查研究法的优缺点
七、企业人力资源信息分析
可靠性分析、数理统计分析、综合比较分析。
八、调研报告的撰写
①必须明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性；
②必须说明对资料进行分析统计的方法，以示资料的科学性；
③必须说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性；
④必须对企业组织信息进行。
1、( )不属于企业信息采集和处理的基本原则。
A.准确性
B.系统性
C.全面性
D.经济性
参考答案：C
参考解析：企业组织信息采集和处理的基本原则包括：准确性、系统性、针对性、及时性、适用性、经济性。
2、( )企业组织信息采集的方法包括。
A.档案记录法
B.调查研究法
C.会议调查法
D.函件调查法
E.问卷调查法
参考答案：ABCDE
参考解析：企业组织信息采集的方法包括：档案记录法、询问法、当面调查法、电话调查法、会议调查法、函件调查法、问卷调查法、观察法。
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