【考点汇总】人力资源二级简答题专练更新完毕 第一章人力资源规划 简述企业组织结构设计的基本原理简述新型组织结构模式的种类简述企业组织结构设计程序和方法简述企业战略与组织结构的关系简述企业组织结构变革的程序简述组织结构整合方法简述工作岗位设计的基本原则和内容简
题目：简述劳动争议案例分析的方法查看答案参考解析：劳动争议案例分析的方法：①按照劳动争议自身的规定性进行分析。分析要点：A.确定劳动争议的标的。B.分析确定意思表示的意志内容。C.分心确定意思表示所反
题目：简述调解委员会调解劳动争议的程序查看答案参考解析：调解委员会调解劳动争议的程序：①申请和受理。②调查和调解。③调解协议书。④与协商、调解相关的实效规定⑤人民法院的支付令。
题目：简述协商解决企业劳动争议的程序查看答案参考解析：协商解决企业劳动争议的程序：①发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。②劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业
题目：简述劳动争议处理的基本程序查看答案参考解析：劳动争议处理的基本程序：根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时：①争议双方应协商解决；②当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以
题目：简述仲裁的时效制度查看答案参考解析：仲裁的时效制度：劳动争议仲裁时效是指当事人因劳动争议要求保护其合法权利，必须在法定的期限内向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，在法定期限内不行使权利，即丧失胜诉
题目：简述劳动争议仲裁的基本制度查看答案参考解析：劳动争议仲裁的基本制度：①仲裁庭制度：是对某一劳动争议案件进行仲裁审理活动的组织性质，分为独任仲裁庭和合议仲裁庭。②一次裁决制度：劳动争议仲裁施行一个
题目：简述劳动争议仲裁的含义查看答案参考解析：劳动争议仲裁的含义：是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请，依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任做出判断和裁决的活动。仲裁的主题和对象具
题目：简述劳动争议调解的基本原则查看答案参考解析：劳动争议调解的基本原则：①申请自愿：A.申请调解自愿。B.调解过程自愿。C.履行协议自愿。②尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利：A.劳动争议发生后，解决劳
题目：简述劳动争议调解的职责查看答案参考解析：劳动争议调解的职责：①宣传劳动保障法律、法规和政策。②对本企业发生的劳动争议进行调解。③监督和解协议、调解协议的履行。④聘任、解聘和管理调解员。⑤参与协调
题目：简述劳动争议调解的组织机构查看答案参考解析：劳动争议调解的组织机构：①大中型企业应当依法设立调解委员会，并配备专职或兼职工作人员。②小微型企业可以设立调解委员会，也可以由劳动者和企业共同推举人员
题目：简述劳动争议调解的特点查看答案参考解析：劳动争议调解的特点：①群众性。②自治性。③非强制性。
题目：简述劳动争议的处理原则查看答案参考解析：劳动争议的处理原则：①在查清事实的基础上依法处理。②当事人在适用法律上一律平等。③及时处理、着重调解。
题目：简述劳动争议的分类查看答案参考解析：劳动争议的分类：①按照劳动争议的主体划分：A.个别争议：职工一方当事人人数为10人以下，有共同争议理由的。B.集体争议：职工一方当事人人数为10人以上，有共同
题目：简述劳动争议的概念查看答案参考解析：劳动争议的概念：亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表
题目：简述积极营造劳动安全卫生环境的内容和方法查看答案参考解析：积极营造劳动安全卫生环境的内容和方法：①营造劳动安全卫生观念环境：树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念。②营造劳动安全卫生制度环境：
题目：简述企业执行各项劳动安全卫生管理制度查看答案参考解析：企业执行各项劳动安全卫生管理制度：职业危害是职业危害因素对劳动者人身造成的有害后果，既可以表现为对劳动者的急性上海，如劳动安全卫生事故，也可
题目：简述职业安全卫生预算编制审核程序查看答案参考解析：职业安全卫生预算编制审核程序：A.企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层和基层单位。B.劳动安全卫生管理职
题目：简述职业安全卫生保护费用分类查看答案参考解析：职业安全卫生保护费用分类：A.劳动安全卫生保护设施建设费用。B.劳动安全卫生保护设施更新改造费用。C.个人劳动安全卫生防护用品费用。D.劳动安全卫生
题目：简述企业劳动卫生管理制度的内容查看答案参考解析：企业劳动卫生管理制度的内容：①安全生产责任制度：企业各级领导、职能部门，工程技术人员和生产工人在生产过程中，对各自的职务或职责范围内劳动安全卫生都
题目：简述劳动力市场工资指导价位的制定程序和方法查看答案参考解析：劳动力市场工资指导价位的制定程序和方法：①信息采集：主要通过抽样调查方法取得。调查内容为上一年度企业中有关职业（工种）在岗职工全年工资
题目：简述劳动力市场工资指导价位的内容查看答案参考解析：劳动力市场工资指导价位的内容：分为年工资收入和月工资收入两种形式。按高位数、中位数、低位数三种标准反映平均水平。各职业（工种）的高位数反映了该职
题目：简述动力市场工资指导价位的含义查看答案参考解析：劳动力市场工资指导价位的含义:是劳动保障行政部门按照国家统一规范和制度要求，通过科学的方法，定期对各类企业中不同职业（工种）的工资水平进行调查，通
题目：简述工资指导线的内容查看答案参考解析：工资指导线的内容：①上线（预警线）：是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。②基准线：是粘度货币工资平均增长目标，是对生产经营正常、有经济效益的
题目：简述工资指导线制度的含义查看答案参考解析：工资指导线制度的含义：是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资 的办法、规定的总称。其主要目的是调整
题目：简述工资集体协商咨询指导员的和职责查看答案参考解析：工资集体协商咨询指导员的和职责：①指导和帮助企业、基层工会开展工资集体协商、签订工资专项集体合同。②指导和帮助企业（行业）或基层工会收集职工意
题目：简述工资集体协商咨询指导员的任职条件查看答案参考解析：工资集体协商咨询指导员的任职条件：由市、县（市、区）、乡镇（街道）协调劳动关系三方联合推荐，经省、市劳动关系三方培训和考试合格取得资格证后，
题目：简述工资集体协商的含义和内容查看答案参考解析：（1）工资集体协商的含义：指企业工会（雇员）代表与企业（雇主）代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一
题目：简述依法选择劳务派遣机构，建立合作关系的程序和方法查看答案参考解析：①劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立两年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬；被派遣劳动者在务工作期间，劳务派遣单位应担按
题目：简述劳务派遣的特点查看答案参考解析：特点：①形式劳动关系的运行： ②实际劳动关系的运行： ③劳动争议处理：
题目：简述劳务派遣的性质查看答案参考解析：性质：是一种典型的非正规就业方式。存在三种主体（劳务派遣机构、用工单位和被派遣劳动者）和三重关系。劳务派遣的本质特征是雇佣和使用相分离。
题目：简述劳务派遣的基本概念查看答案参考解析：概念：指劳务派遣单位与接受单位签订劳务派遣协议，由劳务派遣单位招用雇员并派遣该劳动者到接受单位工作，劳动者和劳务派遣机构从中获得收入的经济活动。派遣劳动者
题目：简述劳动关系与劳务关系的区别查看答案参考解析：劳动关系与劳务关系的区别：①两者产生的原因不同：劳动关系是基于用人单位与劳动者之间因生产要素的结合而产生的关系；劳务关系产生的原因在于社会分工。②适
题目：简述劳务关系的含义和特征查看答案参考解析：（1）劳务关系的含义：指劳动服务供给者与劳动服务的需求者根据口头或书面约定，由劳动服务供给者向劳动服务的需求者提供一次性的或者说特定的劳动服务，劳动服务
题目：简述劳动法律关系的含义和特征查看答案参考解析：（1）劳动法律关系的含义：指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务
题目：简述劳动关系的含义和特征查看答案参考解析：（1）劳动关系的含义：指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。（2）劳动关系的特征：①劳动关系的内容是
题目：简述企业补充医疗保险制度设计的基本程序查看答案参考解析：企业补充医疗保险制度设计的基本程序:①确定补充医疗保险基金的来源与额度。②确定补充医疗保险金支付的范围。 ③确定支付医疗费用的标准。④确定
题目：简述企业年金制度设计的基本程序查看答案参考解析：企业年金制度设计的基本程序：①确定补充养老金的来源。②确定每个员工和企业的缴费比例。③确定养老金支付的额度。④确定养老金的支付形式。⑤确定实行补充
题目：简述补充医疗保险的概念和内容查看答案参考解析：（1）补充医疗保险的概念：指企业在参加基本医疗保险的基础上，自愿建立的满足在职职工和退休人员较高医疗需求的医疗保险补充形式，用于对城镇职工基本医疗保
题目：简述企业年金的概念和内容查看答案参考解析：（1）企业年金的概念：是指企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。（2）企业年金的内容：参加人员范围、资金筹集方式、员工
题目：简述编制企业薪酬计划的基本方法查看答案参考解析：编制企业薪酬计划的基本方法：①从下而上法：根据部门的人力资源规划和企业的每一位员工在未来一年薪酬的预算估计数字，计算出整个部门所需要的薪酬支出，然
题目：简述编制企业薪酬计划的基本程序查看答案参考解析：编制企业薪酬计划的基本程序：①通过薪酬市场调查，比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平。②了解企业财力状况，根据企业人力资源策略，确定企业薪酬
题目：简述薪酬战略的概念和内容查看答案参考解析：（1）薪酬战略的概念：是企业根据外部环境存在的机会与威胁及自身的条件所作出的具有总体性、长期性、关键性的薪酬决策。（2）薪酬概念的内容：①薪酬基础及政策
题目：简述薪酬制度实施的关键注意事项查看答案参考解析：实施的关键注意事项：①企业设计形成制度时必须体现企业个性化特征，以企业整体战略和核心价值观为基础。②宽带薪酬不是解决所有薪酬管理问题的万用灵药。③
题目：简述薪酬制度实施的关键要点查看答案参考解析：实施的关键要点：①密切关注公司的文化、价值观和战略。②注重加强非人力资源部门的人力资源管理能力。③鼓励员工的参与、加强沟通。④要有配套的员工培训和开发
题目：简述宽带薪酬体系设计的步骤查看答案参考解析：宽带薪酬体系设计的步骤：①理解企业战略。②整合岗位评价。③完善薪酬调查。④构建薪酬结构。⑤加强控制调整。
题目：简述宽带薪酬体系设计的原则查看答案参考解析：宽带薪酬体系设计的原则：①战略匹配原则。②文化适应原则。③全面激励原则。
题目：简述薪酬制度设计的特征查看答案参考解析：宽带薪酬的特征：①支持扁平型组织结构。②能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。③有利于岗位的轮换。 ④能密切配合劳动力市场上的供求变化。⑤有利于管理人
题目：简述简述宽带薪酬的概念查看答案参考解析：宽带薪酬的概念：指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽薪酬变动范围。
题目：简述薪酬制度设计的程序查看答案参考解析：薪酬制度设计的程序：①确定薪酬策略（高弹性类、高稳定类、折中类）。②岗位评价与分类。③薪酬市场调查。④薪酬水平的确定（将薪酬水平完全建立在市场薪酬调查数据
题目：简述薪酬制度设计的内容和方法查看答案参考解析：薪酬制度设计的内容和方法：①薪酬水平及其影响因素：A.企业外部：市场因素（商品市场、劳动力市场）、生活费用和物价水平、地域影响、政府的法律、法规。B
题目：简述薪酬制度设计的原则查看答案参考解析：薪酬制度设计的原则：①公平性原则（内部和外部）。②激励性原则。③竞争性原则④经济性原则。⑤合法性原则
题目：简述年薪制特点查看答案参考解析：年薪制特点：是指以企业的一个经济核算年度为时间单位确定经营中的基本薪酬，并根据其年终经营成果确定其效益收入。一般由固定薪酬和可变薪酬（浮动薪酬）两部分构成。①实行
题目：简述团队薪酬特点查看答案参考解析：团队薪酬特点： 构成：①基本薪酬。②激励性薪酬。③绩效认可奖励。
题目：简述管理人员薪酬特点查看答案参考解析：管理人员薪酬特点：构成：①基本工资。②奖金和红利。③福利与津贴。
题目：简述薪酬制度各种类型的内容和特点查看答案参考解析：薪酬制度各类型的内容和特点：①岗位薪酬制：是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定薪酬等级和薪酬标准，进行薪酬支付的薪酬制度。代表了薪酬制度发展
题目：简述薪酬制度的概念查看答案参考解析：薪酬制度的概念：实质是薪酬体系的制度化产物，它是让员工和雇主都满意的有关薪酬体系的设计理念、设计方法、薪酬水平、薪酬支付方式、支付方法等内容的规定性说明，其内
题目：简述岗位分类与分级的方法查看答案参考解析：（1）岗位横向分类的方法：①按照岗位承担着的性质和特点，对岗位进行横向的区分。②按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分。（2）岗位纵向分级的步骤：①按
题目：简述岗位分类与分级的基本步骤查看答案参考解析：（1）岗位分类的主要步骤：①岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。②岗位的纵向分类，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻
题目：简述岗位分类与分级的概念查看答案参考解析：（1）岗位分类的概念：是在岗位调查、分析、设计和岗位评价的基础上，采用科学的方法，根据岗位自身的性质和特点，对企事业单位中全部岗位，从横向和纵向两个维度
题目：简述薪酬满意度调查的基本程序查看答案参考解析：基本程序：①确定调查对象。②确定调查方式。③确定调查内容。
题目：简述薪酬满意度的主要内容查看答案参考解析：内容：①员工对薪酬水平的满意度。②员工对薪酬结构、比例的满意度。③员工对薪酬差距的满意度。④员工对薪酬决定因素的满意度。⑤员工对薪酬调整的满意度。⑥员工
题目：简述薪酬调查报告的基本内容查看答案参考解析：薪酬调查报告的基本内容：①薪酬调查概述：薪酬调查背景、调查对象的资料、调查开展的具体过程、调查方法、调查样本量的描述、调查的职位（岗位）描述。②薪酬数
题目：薪酬市场调查的基本程序和主要方法查看答案参考解析：（1）基本程序：①确定调查目标：为以下工作提供参考依据：整体薪酬水平的调查，薪酬差距的调调整，薪酬晋升政政策的调整，具体岗位薪酬水平的调查。②确
题目：简述市场薪酬调查的概念和重要性查看答案参考解析：（1）概念：企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。（2）重要性：赢得人
题目：简述薪酬管理的概念和内容查看答案参考解析：（1）薪酬管理的概念：是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。包括①薪酬体
题目：简述薪酬的基本概念和功能查看答案参考解析：（1）薪酬的概念：是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，包括工资、福利和社会保险、企业补充保险等各种直接或间接的报酬。可分为①货币薪酬：
题目：简述基于信息化的绩效考评系统实施流程查看答案参考解析：实施流程：①绩效考评体系的构建：将绩效指标体系、标准、权重以及权限等设置清楚，通过调试确保绩效管理系统能够顺利运行。②实施绩效考评：体系构建
题目：简述基于信息化的绩效考评系统包括哪些部分查看答案参考解析：基于信息化的绩效考评系统包括哪些部分：①绩效考评后台系统：是为了搭建绩效考评的而基础平台，并对具体的考评任务进行管理，主要功能如下：A.
题目：简述360度考评实施程序和实施过程中的注意事项查看答案参考解析：①确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。②在实施360读考评方法，应选择最佳时机，在组织面临使其问题、处于过渡时期，或
题目：简述360度考评的内涵和特点查看答案参考解析：（1）360度考评的内涵：主要强调全方位客观地对员工进行考评，既注重考评员工的最终成果，又将员工的行为、过程和个人努力的程度纳入考评的内容，使得绩效
题目：简述避免绩效误差的方法查看答案参考解析：①以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，明确绩效管理的重要意义和作用，制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素
题目：简述在绩效考评活动中可能出现的各种偏误查看答案参考解析：绩效考评活动中可能出现的各种偏误：①分布误差：从理论上分析，员工的工作表现和绩效应服从正态分布，而实际中往往出现其他情形，常见以下三种：A
题目：简述不同类型考评方法的比较查看答案参考解析：方法类型优点缺点使用的行业或职业品质主导型操作简单，能够激励员工提高技能或培养职业需要的个人素质主观性强，标准设定和描述比较困难，技能好未必会带来良好
题目：简述绩效考评校标的概念和种类查看答案参考解析：（1）绩效考评校标的概念：指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。根据内容不同，可以分为特征性校标、行为
题目：简述绩效沟通有哪些技巧查看答案参考解析：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，一边帮助员工解决问题。②沟通时应该具体
题目：简述不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点查看答案参考解析：①绩效计划阶段：管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致。②绩效执行阶段：A.员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助。
题目：简述绩效辅导的时机与方式查看答案参考解析：绩效辅导的时机：①当员工需要征求你的意见时。②当员工希望你解决某个问题时。③当你发现了一个可以改进绩效的机会时。④当员工通过培训掌握了新技能时。绩效辅导
题目：简述绩效辅导的作用查看答案参考解析：①与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助员工制定能“拓展”他们目标的任务，并在他们遇到困难时提供支持。②营造一种鼓励员工承担风险、用于创新的氛围，使
题目：简述绩效监控的内容和关键要点查看答案参考解析：绩效监控的内容：是在确定的绩效周期内员工对绩效计划的实施和完成情况，以及这一过程中的态度和行为。管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的考
题目：简述绩效监控的目的查看答案参考解析：为了通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。管理者可以通过绩效监控，采取适当的领导风格，进行持续有效的沟通，指导下属工作，提高其绩效水平。
题目：简述提取关键绩效指标的程序和步骤查看答案参考解析：①利用客户关系图分析工作产出：通过图示的方式显示某一团队或员工个体对组织内部和外部客户的工作产出。②提取和设定绩效考评的指标：用SMART方法，
题目：简述提取关键绩效指标的基本方法查看答案参考解析：①目标分解法：采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。A.确定战略的总目标和分
题目：简述选择关键绩效指标的原则查看答案参考解析：选择关键绩效指标的原则：①整体性。②增值性。③可测性。④可控性。⑤关联性。
题目：简述设定关键绩效指标的目的查看答案参考解析：设定关键绩效指标的目的：①从绩效管理的全过程来看，提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，可以提高组织或员工的个人绩效。②管理者能够把握全局、明确目标，
题目：简述关键绩效指标的定义查看答案参考解析：关键绩效指标的定义：不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位，具有举足轻重的作用，能以制约影响其他变量的考评指标，而且也代表了绩效管理的实践活动中
题目：简述绩效考评量表的评分方法查看答案参考解析：绩效考评量表的评分方法：①自然数法：②系数法：可分为函数法和常数法。函数法→按考评标准计分如等级H（0.9-1.0）、A（0.8-0.7）。常数法→考
题目：简述绩效考评量表的种类查看答案参考解析：绩效考评量表的种类：①名称量表。②等级量表。③等距量表。④比率量表。
题目：简述绩效考评的设计原则查看答案参考解析：绩效考评的设计原则：①定量准确的原则。②先进合理的原则。③突出特点的原则。④简明扼要原则。
题目：简述绩效考评标准的种类查看答案参考解析：绩效考评的种类：①量词式的考评标准：用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平。较好、好、一般、差②等级式的考评标准：使用能够体现等级顺序的
题目：简述绩效考评指标体系设计程序查看答案参考解析：设计程序：①工作分析：对被考评对象的岗位的工作内容、性质及完成这些工作所应具备的条件等进行研究和分析，初步确定指标②理论验证：依据绩效考评的基本原理
题目：简述绩效考评指标体系具体设计方法查看答案参考解析：设计方法：①要素图示法：将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效要素②问卷调查法：是采用专门的调查表，在调查表中
题目：简述绩效考评指标体系设计的原则查看答案参考解析：原则：①针对性原则：应从实际情况出发，使其具有较强的针对性，充分体现出所考评对象的性质和特点。②关键性原则：要把战略性、关键性绩效指标纳入考核体系
题目：简述绩效考评指标体系设计的内容查看答案参考解析：内容：①适用不同对象范围的考评体系：A.组织绩效考评指标体系：分为生产性组织的绩效考评、技术性、管理性、服务性。B.个人绩效考评指标体系：按岗位实
题目：简述撰写培训评估报告查看答案参考解析：撰写培训评估报告：要求：调查时要选有代表性的受训者；实事求是；综观整体效果，避免以偏概全；以圆熟的方式论述消极方面，避免打击有关人员的积极性；当方案持续一年
题目：简述培训师综合评估的程序和方法查看答案参考解析：培训师综合评估的程序和方法:①课程满意度评估：培训完毕，对培训师的现场发挥水平、培训气氛、培训技能、培训内容、受训人员的感受等是否达到预先设计的实
题目：简述培训主管业绩的评估查看答案参考解析：培训主管业绩的评估：可以从知识管理的过程、组织结构、实施培训管理的经济效益以及培训效率是否提高等几方面构建测评标准。
题目：简述受训者培训成果的评估查看答案参考解析：受训者培训成果的评估：①情感结果的评估：创造性、责任意识、学习成长、沟通协调能力。②技能结果的评估：将培训内容运用于实际工作中的情况。③行为改善度的评估
题目：简述培训定性与定量的评估查看答案参考解析：培训定性与定量的评估：①定性评估法：A.目标评估法：要求企业在是定的培训计划中，将受训人员完成培训计划后应学到的知识、技能，应改进的工作态度及行为，应达