2015年助理人力资源管理师每日一练(4月30日)

单项选择题
1、 培训课程实施的前期准备工作不包括（　　）。
A．确认培训时间
B．准备教材
C．培训后勤准备
D．培训器材维护


2、 绩效反馈的主要目的是（　　）。
A．改进绩效
B．指出员工的不足
C．激励员工
D．提供更好的工作方法


3、 关于行为主导型的考评方法，下列说法正确的是（　　）。
A．可操作性较差
B．适用于生产人员
C．重在工作结果
D．标准较容易确定


4、 考评者对被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（　　）。
A．上级考评
B．同级考评
C．下级考评
D．自我考评


5、 建立合理有效的（　　）是企业完成计划任务的关键。
A．计划体系
B．决策体系
C．目标体系
D．营销体系


6、信息沟通是指（　　）由发送人传递到接收人的过程，是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报互相交换的过程。
A．有价值的信息
B．能提升的信息
C．可解释的信息
D．可交流的信息


多项选择题
7、下列关于各类标准工作时间的计算错误的有（　　）。
A．年制度工作日=248天
B．月制度工作日=20．83天／月
C．月计薪天数=21．85天／月
D．日工资=月工资收入÷月计薪天数
E．小时工资=月工资收入÷(月计薪天数×8小时)


8、 用人单位内部劳动规则的特点包括（　　）。
A．制定主体的特定性
B．规定劳动关系的协议
C．企业和劳动者共同的行为规范
D．企业经营权与职工民主管理权相结合的产物
E．是定期的书面合同，其生效需经过特定程序


9、关于培训需求分析的技术模型，描述正确的是（　　）。
A．是决定培训效果的首要决定因素
B．是确定培训目标、设计培训计划的前提
C．是进行培训评估的基础
D．是现代培训的首要环节
E．具有很强的指导性


简答题
10、某制造公司是一家生产厨具和壁炉设备的小型企业，大约有150名员工，比尔是这家公司的人事经理。这个行业的竞争性很强，该公司努力使成本水平保持在最低的水平上。
在过去的几个月中，公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率为12％，而行业平均次品率为6％。副总裁斯皮尔和总经理索洛在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。索洛使斯皮尔相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低到一个可以接受的水平上，然后他接受了斯皮尔的授权，负责设计和实施操作这一项目。斯皮尔很担心培训课程可能会引起生产进度问题，索洛强调培训项目花费的时间不会超过8个工时，并且分解为四个单元，每个单元2小时来进行，每周实施一个单元。
然后，索洛通过人事经理比尔向所有一线主管发出了一个通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工存在生产质量方面的问题，并安排他们参加培训项目。通知还附有一份讲授课程的大纲。在培训设计方案的最后，索洛为培训项目设定了下述的培训目标：将次品率水平在六个月内降低到标准水平6％。培训计划包括讲课、讨论、案例研究和观看录像。在准备课程时，教员把他讲义中的很多内容印发给每个学员，以便于学员准备每一章的内容。在培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。
由于缺少场所，培训被安排在公司的餐厅中举办，时间安排在早餐与午餐之间，这也是餐厅的工作人员准备午餐和清洗早餐餐具的时间。
本来应该有大约50名员工参加每个培训单元，但是平均只有35名左右出席。在培训检查过程中，很多主管人员向索洛强调生产的重要性。有些学员对索洛抱怨说，那些真正需要在这里参加培训的人已经回到车间去了。
索洛认为评价这次培训最好的方法是看在培训项目结束后培训目标是否能够达到。结果，产品的次品率在培训前后没有发生明显的变化。索洛对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。培训结束六个月后，次品率水平与培训项目实施以前一样。索洛感到自己压力很大，他很不愿意与斯皮尔一起检查培训评估的结果。
分析要求：
(1)索洛的培训项目在设计方面有哪些问题?培训目标的设定存在什么问题?如何改进?
(2)你认为应该如何评估该公司此次培训的需求?
(3)质量控制中的问题总是可以通过员工培训来解决吗?你认为可以使用哪些其他的培训方法和技术来解决该公司的次品率问题?