1、 劳动合同期限届满或劳动者已达到退休年龄，属于（ ）。
A．约定终止条件
B．因故终止条件
C．法定终止条件
D．自然终止条件
2、 劳动合同（ ）是劳动行政管理部门对劳动合同的内容、订立程序的合法性、真实性进行审查并予以证明的制度。
A．审查
B．备案
C．鉴证
D．检查
3、 有薪节假属于（ ）。
A．社会保险福利
B．经济性福利
C．非经济性福利
D．津贴和补贴
4、 在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是（ ）。
A．需求分析
B．确认培训
C．提出需求意向
D．确定培训人员及受训员工
5、 劳动力市场的基本功能是（ ）。
A．实现劳动资源的配置
B．决定就业量与工资
C．解决生产什么的问题
D．解决如何生产的问题
6、在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（ ）战略。
A．扭转型
B．增长型
C．防御型
D．多种经营型
多项选择题
7、 现代人力资源管理的工作内容和主要任务是（ ）。
A．求才
B．用才
C．育才
D．激才
E．爱才
8、经济结构一般包括的内容是（ ）。
A．产业结构
B．交换结构
C．技术结构
D．消费结构
E．分配结构
简答题
9、 说明实施过程评价与控制的方法。
10、 某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力，即“康复”能力，计划实施提高服务质量培训的活动。培训部采纳了许多有效的建议，包括：
A．让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上；
B．给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客；
C．在角色扮演期间向受训者提供反馈；
D．让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者；
E．让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式。
培训部关心的是如何保证培训投资能有回报，即很想让员工们能有效地工作，并不断地应用从培训中获得的技能和知识。
根据以上案例，请分析该项入职培训计划的可行性。
