单项选择题
1、
对组织而言，绩效管理的功能不包括（ ）。
A．组织发展的有力措施
B．规范员工的手段
C．提高生产效率的途径
D．认识决策的基础
2、
劳动法律关系的构成要素不包括（ ）。
A．主体
B．内容
C．客体
D．原则
3、
劳动法律关系的主体是指（ ）。
A．工会代表与用人单位
B．工会与用人单位
C．职工代表与用人单位
D．劳动者与用人单位
4、
因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的（ ）。[2008年11月四级真题]
A．20%
B．30%
C．40%
D．50%
多项选择题
5、
研讨法的实施要点包括（ ）。
A．指导教师制订讨论计划，准备讨论资料
B．对受训人员的要求
C．对研讨题目和内容的要求
D．对指导教师的要求
E．对培训机构的要求
6、
企业人力资源费用包括（ ）。
A．工资
B．福利
C．保险
D．培训费用
E．招聘费用
7、成熟行业的战略制定对策有（ ）。
A．市场细分
B．工艺创新
C．选择合适的买主
D．参与国际竞争
E．合理组合产品
简答题
8、
简述学习型组织的特征。
9、
简述培训成果机制。
10、
某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力，即“康复”能力，计划实施提高服务质量培训的活动。培训部采纳了许多有效的建议，包括：
A．让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上；
B．给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客；
C．在角色扮演期间向受训者提供反馈；
D．让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者；
E．让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式。
培训部关心的是如何保证培训投资能有回报，即很想让员工们能有效地工作，并不断地应用从培训中获得的技能和知识。
根据以上案例，请分析该项入职培训计划的可行性。
2015年高级人力资源管理师每日一练(2月26日)
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