1、 简述应急预案的实施。P543～544
2、 简述员工援助计划的操作流程。P582～583
3、 福利对企业及员工有哪些主要作用?(16分)P492～494
4、某公司平衡计分卡计算过程如下表所示，请在空格内填写正确的数值(保留3位小数)。(20分)P400
5、 简答职业生涯规划的影响因素。P292
6、 简述希望点列举法的步骤和方法。P280
7、 如何通过企业的组织评价获取信息?P296
8、 请设计一份职业生涯年度评审会谈准备表。P308
9、 简述约翰-瑞定提出的“第四种”学习型组织模型的基本要点。P236
10、 在企业总体发展战略确定的情况下，制定人力资源战略规划有哪些重要意义?(12分)P17～18
