1、回答第题
下表是某企业进行的关于员工组织内工作压力源的调查结果，表中数据为各类员工在各压力源因素上的平均分值(各因素满分为20分)。
根据该企业普通员工工作压力源的调查结果，在数据真实有效的前提下，请分析造成这一现象的原因，应该如何改进?(10分)P573
2、回答第题
2008年8月末一天的傍晚7点左右，H公司项目协调员郑捷在加班的时候突然感到腹部剧痛，一下子倒在了公司总部大楼办公室里。郑捷当即被同事送到医院，医生的诊断为癌细胞扩散，病情无法挽回。50多天后，25岁的郑捷仅仅几个月的跨国公司职业生涯，随着他年轻的生命，一起结束。当年春节，郑捷的家属在收到了劳动局发来的UF予认定工伤决定书》后，就赔偿问题与H公司展开了争论。此前，医保支付了约13万元的医疗费用。郑捷死后，家属得到了保险公司10．5万元的寿险赔偿金。但郑捷的家属仍向H公司索赔14万元，理由是郑捷死于胃癌，这与他在公司工作期间压力过大、劳累过度有关。而H公司委派的代表认为每家外企者都加班，没有人不让郑捷休息，关键是他自己对身体不重视，公司能做的只能是表示非常遗憾。
郑捷的死亡是否应被认定为工伤?为什么?(5分)
3、 应急预案应如何备案?P543
4、 举例说明还需审判实践的丰富与发展及劳动法的日益完善才能解决的诉讼请求及法院裁判。P560～561
5、 简述工资效益统计常用的统计指标。P429～430
6、 简述设计与运用平衡计分卡的障碍。P389～391
7、 简答人力资源管理部门的主要职责。P246
8、 简述培训文化的含义。P228
9、 简述构建岗位胜任特征的主要方法。P126
10、 影响企业战略规划的企业内部、外部环境因素包括哪些方面?(6分)P26
