1、绩效棱镜包含相互关联的几个方面，即（ ）。
A．利益相关者的满意
B．利益相关者的贡献
C．战略
D．流程
E．能力
2、下列选项中，属于独立型职能部门特点的是（ ）
A．各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象
B．难以在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统
C．具有较高的权威，容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营活动
D．减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率
E．集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作，且由于集团公司、核心企业具有雄厚实力，可作为企业的坚强后盾
简答题
3、 销售人员的工作价值如何衡量?对该类人才有何特殊要求?企业应采取何种薪酬政策和措施?P437
4、 简述企业薪酬制度创新与完善的工作程序。P438～440
5、 简述团队薪酬设计需要考虑的因素。P461～463
6、 简述希望点列举法的步骤和方法。P280
7、 简答职业生涯规划的作用。P292～293
8、 简述员工职业发展信息采集的途径。P295
9、 安东餐厅是一家非常成功的私营餐厅，曾荣获当地旅游业金星奖。最近，由于餐厅的营业规模扩大了一倍，餐厅内部也进行了大规模的装修，但是餐厅的员工并没有增加，导致员工们感觉到工作越来越紧张，大部分员工每周工作48小时以上。尽管目前的员工接受过良好训练，报酬较高，工作也比较稳定，但这种紧张的工作开始影响到员工的士气，许多员工认为餐厅的管理人员并没有意识到他们的压力，更不要说减轻他们的工作压力。
安东餐厅基本上是通过内部人员引荐的方式招聘新员工。在现有的新员工中，50%以上都是老员工的亲戚朋友，管理层也愿意让雇员们推荐他们以前的同事来餐厅工作。同样，餐厅也欢迎曾在这里工作过的员工再回来工作。但是，目前这种招聘方式还是无法满足餐厅的用人需求。餐厅的招聘面试都是非正式的，面试是由餐厅的经理助理在工作时间进行的。招聘选拔更注重求职者的性格。
请根据本案例分析说明该餐厅招聘与配置工作中存在的问题。(8分)
10、 简答直线职能制组织结构的基本特点。P56～57
