单项选择题
1、内部业务流程指标主要不包括( )。
A.评价企业创新能力的指标
B.评价企业生产经营绩效的指标
C.评价企业售后服务绩效指标
D.评价客户服务满意的成本指标
2、绩效日常管理小组不包括( )。
A.战略规划部
B.企业文化部
C.财务部
D.人力资源部
3、生理和人际关系需求不包括( )。
A.弹性工作制
B.标准工作制
C.参与管理
D.放松训练
多项选择题
4、胜任模型可分为( )。
A.层级式模型
B.簇型模型
C.盒型模型
D.描型模型
E.管理型模型
5、战略导向培训开发体系的特征包括( )
A.从企业战略目标出发,满足组织发展的潜在需要
B.以人力资源规划为指导,应对企业面临的不同环境
C.注重关键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题
D.满足培训需求多样化、层次化的要求
E.避免培训的短视效应,为企业的长远发展打好基础
简答题
6、
简述年薪制的概念。P445
7、
简述期股的特点。P475
8、
简述团队绩效测评要素的确定通常可以采用的四种方法。P360~361
9、战略性人力资源管理的衡量标准包括哪些方面?(5分)P12"-13
10、
简述制定人力资本战略的基本方法。P107~108