1、战略地图是通过（ ）将战略主旨和企业层面的KPI联系起来。
A．平衡计分卡
B．任务分工矩阵
C．战略性衡量项目
D．目标分解鱼骨图
2、岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应该化为（ ）范围。
A．PRI
B．WAI
C．KPT
D．PCI
多项选择题
3、（ ）可作为平衡积分卡中内部业务流程层面的指标。
A．资产利用指标
B．客户满意度
C．产品生产时间
D．员工保持率
E．售后服务一次成功率
4、创新方法中的设问检查法具体包括（）。
A．5W1H 法
B．智力激励法
C．和田十二法
D．逆向转换型技法
E．奥斯本核查表法
5、股票期权的特点是（ ）。
A．股票期权是权利而非义务
B．这种权利是公司无偿“赠送”的
C．股票不能免费得到，必须支付“行权价”
D．期权是经营者一种不确定的预期收入
E．它将企业的资产质量变成了经营者收入函数中的一个变量
简答题
6、
【文件三】
类别：电话录音
来件人：车桂明集团“无人售货超市项目”主任
收件人：曹建明人力资源总监
日期：5 月 16 日
曹总：
下周二要召开“无人售货超市项目”中期研讨会。我们想邀请集团人力资源、财务、物流管理、信息等部门参加，集团公司的部分领导和信驰的技术专家也会到会，希望得到您的支持，虽然项目叫 做“无人售货超市项目”，实际上这个门店依然会有很多岗位。包括保安、理货等。开始运营时，可 能还需要一些人工收银台来帮助顾客逐渐接受这种模式。在客户服务方面，也要比传统门店的要求更 高。另外还有一些其他门店没有的新职位。如信息咨询员等，也有人员需求。希望人力资源部能根据 这个新门店的特点拿出一套人力资源规划的草案来参与下周的讨论。
7、 通过职业生涯面谈，可以帮助员工发现其职业生涯规划与发展中的哪些问题?P307
8、 简述新员工接纳组织的信号。P313
9、 简述员工培训开发体系的构建方式。P215
10、 说明企业人力资源战略规划的评价过程。P35～36
