1、下列集团管控模式中，集权化程度最高的是（ ）
A．战略管控型
B．财务管控型
C．运营管控型
D．流程管控型
多项选择题
2、虚拟培训组织模式的运作应遵循的原则包括（ ）。
A．经理对员工的学习负主要责任
B．要将培训师的数量在规划阶段确定下来
C．在工作中而不是课堂上进行最有效的学习
D．经理与员工的关系对培训成果转化起着重要作用
E．培训组织倾向于由固定从事某一特征职能的人员运营
3、胜任模型可分为（ ）。
A．层级式模型
B．簇型模型
C．盒型模型
D．描型模型
E．管理型模型
4、运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是（ ）。
A．建立企业的愿景与战略
B．围绕企业的愿景的战略设计企业层面的KPI
C．利用战略地图等工具设计平衡计分卡
D．设计岗位（个人）的平衡计分卡
E．将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系
5、培训成果转化的层面包括（ ）。
A．依样划瓢
B．举一反三
C．融通记忆
D．融会贯通
E．自我管理
简答题
6、
某企业的工会最近听到很多一线员工反映工资待遇太低，与管理层差距过大。并且加班时间长期超过国家规定，而加班费却一拖再拖，没有发放到员工手中，他们要求企业提高工资待遇．改善劳动条件，否则将选择离职。而另一方面，工会也了解到由于市场竞争压力过大，企业被迫降低产品价格，利润率不断下降，企业的经营层也正努力通过各种手段维持企业的正常运转，最近公司争取了几个重要的大客户，此时正值供货的关键时期，一旦由于人手不足而停产，会造成严重的后果。
请回答，工会可以通过哪些方式来促进员工和企业的利益达成一致。(20分)
7、
【文件六】
类别：电话录音
来件人：潘丽董事长兼执行总裁
收件人：曹建明人力资源总监
日期：5 月 17 日
小曹：
昨天柯美的总经理赵方名向我提出要辞去总经理的职位，并不再担任任何经营管理职位，只保留他集团副董事长的职位。他向我推荐了现在柯美的副总经理方泰林接替他，并希望集团能给方泰林一 个股权激励方案，这件事我比较犹豫。自从集团收购柯美后，考虑到并购过程的稳定性，再加上我们 对百货业管理经验的缺乏，并没有对柯美的管理层做太大的调整。从集团的控制角度，我认为实际上 如果赵总要退出，我们应该指派一名管理人员过去担任总经理。此事想听听你的想法。
8、
简答设计企业经营者基本年薪时可以采用的方法。P451～453
9、
简述企业绩效管理系统结构设计的内容。P325～326
10、
简述员工晋升制的种类。P192～193
