单项选择题
1、目标分解法采用的是（ ）设定目标的方法。
A．横向比较法
B．平衡计分卡
C．预期估算法
D．任务分解法
2、劳动争议处理的基本程序是（ ）
A．争议一调解一协商一仲裁一申诉
B．争议一调解一协商一申诉一仲裁
C．争议一协商一仲裁一调解一申诉
D．争议一协商一调解一仲裁一申诉
3、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：①执行；②处理；③检查；④计划。排序正确的是（ ）
A．④①③②
B．③②①④
C．③①④②
D．①②③④
4、企业人员需求预测方法中，（ ）不属于量化分析方法。
A．德尔菲法
B．趋势外推法
C．生产模型法
D．人员比率法
5、
企业经营业绩提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方式是（ ）。
A．物价性调整
B．工龄性调整
C．奖励性调整
D．效益性调整
多项选择题
6、
下列哪个选项的薪酬结构属于能力工资制?（ ）
A．岗位工资
B．技术等级工资
C．职能工资
D．能力资格工资
E．销售提成工资
7、
和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（ ）。
A．和对方讲道理，注意克制自己
B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方
C．蔑视对方，不和对方一般见识
D．为了不使矛盾升级，走开
8、
绩效考评效标是指评价员工绩效的指标和标准，其类别具体包括（ ）。
A．优越性效标
B．特征性效标
C．结果性效标
D．行为性效标
E．一般性效标
9、
员工素质测评前的准备工作包括（ ）。
A．制定测评方案
B．组织测评小组
C．选择测评环境
D．动员测评对象
E．收集必要的资料
简答题
10、简述360度考评的优缺点
2015年人力资源管理师每日一练(2月23日)
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