1、 “您在什么类型的企业工作过?”属于结构化面试中的（ ）问题。
A．经验性
B．情境性
C．压力性
D．背景性
2、 团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是（ ）。
A．绩效成果
B．成员满意度
C．团队学习
D．外人满意度
3、 在报考组织设计理论中，（ ）所研究的内容占有主导地位。
A．静态组织设计理论
B．现代组织设计理论
C．古典组织设计理论
D．近代组织设计理论
多项选择题
4、 宽带式工资结构的特点有（ ）。
A．不利于工作绩效改进
B．支持扁平型组织结构
C．不利于工作岗位变动
D．不利于员工自我发展
E．有利于管理人员的角色转变
5、 下列关于平衡计分卡的说法，正确的有（ ）。
A．是先进的绩效衡量工具
B．适用于政府部门
C．是核心的战略管理与执行工具
D．不适用于行业
E．是理念十分先进的“游戏规则”
6、对培训效果进行学习评估的具体方法有（ ）。
A．访谈法
B．角色扮演
C．演讲法
D．行为观察
E．笔试法
简答题
7、简述培训项目成本的构成。(16分)
8、
简述不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点。P357～358
9、
简述360度考评的优点。P372～373
10、PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备采用面试方法招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间为10——15分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力，普通话标准，性格开朗，对岗位了解，逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质作出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如下表所示。
请回答以下问题：
(1)在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧？
(2)根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。
