1、 公司号召员工为贫穷灾区捐款，你会选择哪种做法?（ ）
A．因为是自愿捐款，自己可以不捐
B．自己工资低，少捐点
C．看别人捐多少就捐多少
D．尽量多捐点
2、 （ ）是企业管理的中坚力量。
A．高层管理人员
B．中层管理人员
C．基层管理人员
D．一线管理人员
3、 在劳动争议的处理程序中必须坚持先行（ ）。
A．协商
B．调解
C．仲裁
D．诉讼
4、 KPl标准水平的分类不包括（ ）。
A．先进的标准水平
B．预期的标准水平
C．平均的标准水平
D．基本的标准水平
多项选择题
5、 无领导小组讨论测评的特点有（ ）。
A．被评价者难以充分展示自己的特点
B．讨论过程真实，易于客观评价
C．具有生动的人际互动效应
D．能在被评价者之间产生互动
E．测评效率较低
6、 面试准备阶段的主要工作包括（ ）。
A．制定面试指南
B．准备面试问题
C．确定评估方式
D．培训面试考官
E．统计面试结果
7、人力资源费用支出控制的原则有（ ）
A．节约性原则
B．适应性原则
C．及时性原则
D．符合预算原则
E．符合市场规律原则
简答题
8、 简述绩效薪酬的概念。P448
9、
基本素质分析的管理人员培训开发步骤是什么?(15分)P263～264
10、 PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试。每人面试时间
10～15分钟。测评指标如下：仪表良好、言谈举止得体、具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法。考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义见下表。
请根据案例回答以下问题：
(1)在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?(9分)P159～160
(2)根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。(6分)
