2014年人力资源管理员每日一练(12月23日)

单项选择题
1、 从规划的期限上看，（　　）年称为中期计划。
A．3～5
B．1～5
C．1～3
D．2～5


2、 关于企业形象，正确的说法是（　　）。
A．文明礼貌是企业形象的核心关键
B．企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况
C．企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价
D．通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象


3、 （　　）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。
A．矩阵制
B．直线职能制
C．直线制
D．事业部制


4、 在日常工作和生活中，对于自己所接触的那些人，你一般会（　　）。
A．接触一次就能够记住对方的姓名、容貌
B．只有多接触几次，才能记住对方
C．总也记不住对方是谁，经常弄混淆
D．不管能不能记住对方，但总能够通过交谈回忆起来过去的一些事情

5、 人力资源管理开发的手段不包括（　　）。
A．法律手段
B．行政手段
C．科技手段
D．经济手段


6、 下列方法中，课堂培训最常用的方法不包括（　　）。
A．讲授法
B．研讨法
C．案例分析法
D．专题讲座法


7、 据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（　　）。
A．营运流程和行政后勤流程
B．营运流程和管理流程
C．作业流程和支持流程
D．销售服务流程和管理流程


多项选择题
8、 关于绩效管理与绩效考评的区别，下列表述正确的是（　　）。
A．绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段
B．绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高
C．绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期
D．绩效考评不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合
E．绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点


9、 下列说法中，不违背从业人员办事公道原则的是（　　）。
A．某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度
B．某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导
C．某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定
D．某美容院只给女士提供服务，不对男士开放


简答题
10、爱立信公司的培训精招
(1)培训不分“新兵老兵”
据一项调查表明：一般跨国公司的培训费用是其营业收入的2％～5％。而爱立信的培训投资在这些跨国公司中位居前列。在爱立信，接受培训的员工不是以“新老”来划分，而是以岗位职务来划分为管理人员和专业人员，专业人员又分为两类：技术人员和职能部门的职员。技术人员一般为售前、售后工程师以及研发工程师；职能部门职员一般为财务会计、行政文秘、人事等职员。爱立信也把这部分员工划分在专业职员的队伍中。当然，这些员工中有“新手”也有“老手”，但培训不以这个标准来划分，在培训面前只有“通讯兵”和“坦克兵”的区别，而没有“新兵老兵”之分。
(2)了解别人的工作
爱立信的培训更多在于管理技能方面，而不仅仅是在专业技术方面。其培训目前大概分为三四个层次，最低一个层次是基本技能培训。所谓基本技能培训，并非技术培训，而是部分工种的统一培训，这类培训主要培养员工的学习能力。基本技能培训内容包括沟通能力、创造性和解决问题的能力以及基本知识等几方面。基本知识不仅仅限于工作范畴，而且还包括商业经营的基础内容，如在有些公司，技术人员无须了解财务和企业运作方面的知识，而在爱立信，每个接受基本技能培训的员工都有这门课程的学习。在爱立信看来，技术人员也得知道“公司的钱从哪里来”，当然，财务人员也有必要知道“GSM”和“WAP”。爱立信要求员工知识的全面性，目的在于其对工作流程的了解和对他人工作的支持。
(3)了解别人眼中的“我”
爱立信的基本技能培训适用于全体员工，在此基础上是提高专业能力的专业培训，在专业培训之上又是领导能力的培训，当然，这二者之间会有一些涵盖。领导能力的培训目的通常有两个：一是通过他们来加强公司的企业文化，并使公司的战略决策能够有效地得到传达：二是让他们更多了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术，从而扬长避短，提高领导能力。大多时候，这种领导能力的培训甚至会细分到针对个别经理人而采用不同的培养方式。
请分析以下问题。
(1)你认为爱立信公司的培训案例怎样?有何启发?
(2)我们应该如何加强员工的培训?