总监如何有效地组织开展项目监理工作（一）

　　项目监理组是监理单位派驻工程项目负责履行委托监理合同的组织机构。其成员在总监领导下，开展各项具体的监理工作。一个项目监理组的构成，是根据工程的规模、性质和特点，由若干个与监理任务相适应的不同专业监理人员组成。总监如何带领监理组卓有成效的开展监理工作及顺利完成监理任务，关系到项目监理目标的实现，关系到监理企业的社会信誉及竞争实力。因此，高效、有序的开展监理工作，至关重要。笔者根据多年的监理工作实践，谈几点体会，与同行探讨。
　　一、总监的表率作用及领导艺术
　　总监既是建设单位授权和监理单位授权的承受人，也是向建设单位和监理单位直接负责的承担者。总监是监理机构的核心人物，其言行将受到监理机构成员的关注。如果总监不具备足够的专业水平和敬业精神，对自己要求不严格，必然会在监理机构内部成员中造成负面影响。因此，总监必须以身作则，不断努力提高自身的专业水平；平时要注意积累经验，并付诸于实践，同时处处体现自己的敬业精神，做到严格监理、立场公正、尊重科学、尊重事实、清正廉洁，才能起到好的表率作用，才能有助于项目组织内部管理工作的开展。
　　总监在监理组的作用不仅仅是对他人进行简单的行政管理，在某种程度上他还是处理工程技术问题的决策人和项目监理实施的组织者，因此总监平时应注意培养和提高自身的领导艺术。工程建设的过程中伴随着大量的技术文件和其它文件、报表需要总监批复，同时由于工程的复杂性，常常会遇到一些技术难题和突发事件，需要总监亲自出面解决处理，因此保持冷静的头脑，谨慎、果断的处理问题是总监必备的能力之一。其二，监理行业是一个高智能服务的行业，监理工作是向建设单位提供技术咨询服务的工作，因此总监应充分发挥监理组织的技术优势，协同建设、设计、施工单位共同解决工程中的技术难题，以获得建设方的信任、认同，逐步树立起监理的威信。其三，工作中总监要适当把握处理问题的度，既要严格把关，又要掌握好分寸，宽严适度；要协助建设单位利用竞争和激励的机制，促进被监理者自身的质量管理。还有总监要善于利用激励机制，充分调动监理组成员的主观能动性，提高内部监理工作的质量，强化和完善自身的管理。
　　二、分工明晰，完善工作制度
　　具体的监理工作主要由外业与内业两大类工作组成。一类是对工程实施过程从质量、进度、投资方面进行监督控制，对合同的履行给予协调管理；另一类则是对监理过程中产生的各种文件、报表和资料进行处理及收集、整理、归档。监理工作千头万绪，面广而杂，因此监理机构在进驻项目现场后，要尽快召开一次监理组内部工作会议，重点明确工作分派并建立相应的工作制度。总监在工作委任上要职责分明，分工明确。对监理机构的每一个岗位，都应明确相应的工作目标和责任，做到事事有人管，人人有职责，工作不重不漏。
　　为了避免监理工作的盲目性，总监还应通过内部会议，组织学习针对该项目特点和要求编制的《监理规划》，特别是规划中已明确的各项监理制度。这些制度应包括：文件审查制度，工程开工报告审批制度，进场材料、构配件报审及复验制度，变更设计审核制度，隐蔽工程验收制度，工程质量的检查验收制度，质量事故处理制度，施工进度报审制度，月工程完工量报审制度，工程竣工验收制度，现场安全监督管理制度及工程例会制度等。有了健全完善的监理工作制度，则能减少监理工作的随意性，并能使监理组的每个成员开展工作时有据可依，同时总监在检查内部工作时也有章可依。
　　三、重视第一次工地例会
　　第一次工地例会通常由建设单位主持召开，在这次会议上，工程参建各方相关人员相互认识并明确工作联系方式，建设单位宣读对监理单位的授权书。项目总监应利用第一次工地例会，把监理工作程序、监理要求表达清楚，作好监理工作交底，为今后监理工作的实施打下基础。通过第一次工地例会，重点明确如下内容：
　　1、监理工作的依据；
　　2、监理工作的内容及目标；
　　3、监理人员的职责分工；
　　4、主要监理程序；
　　5、旁站监理的部位；
　　6、施工单位需报审的资料；
　　7、安全及文明施工等有关事项。
　　由于建筑市场上施工单位的管理水平参差不齐，特别是技术体系、质量体系的建立存在一定差异，因此总监应在第一次工地例会上要求施工单位完善其内部技术体系和质量管理体系，通过督促施工单位提高其自身的管理水平和质量意识，从而达到监理工作事半功倍的效果。（考试大监理工程师站点编辑）