总监如何有效地组织开展项目监理工作（二）

　　四、重视沟通
　　沟通是信息传送与反馈的重要途径，是协调的主要手段。良好的沟通有助于工程参建各方相互理解、协作配合。在监理工作实施过程中，监理人员尤其是项目总监若具备良好沟通能力，能与建设单位、施工单位进行及时有效的沟通，则有助于监理工作在和谐友好的气氛中开展，且能取得良好的监理效果。
　　1、与建设单位的沟通
　　总监主动与建设单位现场代表沟通能够进一步了解建设单位除合同外的其它合理要求，能够充分理解建设单位的建设意图，通过分析建设单位反馈的对监理工作的要求和对工程建设的目标、期望，有针对性的制定近期监理实施的具体工作和提出一些对工程有利的前瞻性建议，并及时把监理组织的意见和想法传送建设单位，通过讨论、研究，双方达成共识，以便在行动上保持一致，使监理工作获得有力支持，取得良好的监理效果。
　　2、与施工单位的沟通
　　工程实施过程中，监理单位与施工单位始终是监理与被监理的关系，由于所处角度不同，难免在工作中出现意见分歧、争执，甚至施工单位会对监理单位有抵触情绪。因此，及时做好与施工单位的沟通，让施工单位了解监理人员的职责所在，理解监理人员的良苦用心，让施工单位明白监理单位与施工单位目标的一致性就很重要。总之，项目监理机构必须得到施工单位的理解和配合，才能做好监理工作，从而顺利实现目标。
　　3、监理组内部沟通
　　项目监理组是为实现项目监理目标而组建的一个临时团体，监理组成员有的曾经合作过，有的可能是初次合作，可能相互不了解各自的工作习惯、风格，因此总监有必要组织好项目组成员的内部沟通。通过沟通，总监更好地了解各监理成员的专业专长、性格特点，以进行合理的工作分派，充分发挥各专业监理工程师的优势。项目监理组作为监理合同履约的直接操作层，更重要的工作是使监理组成员明确了解项目实施的监理目标及分工合作的原则，以便监理组能够团结一致、齐心协力、圆满地完成监理任务。
　　五、内部检查和考核
　　项目实施的过程是一个四阶段循环的过程，包括：计划、实施、检查、改进。其中检查是促使项目有效实施的一个重要环节。监理实施过程是否按计划正常进行，必须要通过定期的检查来评价，同时也是通过对检查发现的问题加以纠正和改进来实现项目的目标。工程项目的监理，实质上就是监理组织机构向业主提供一种智能服务工作，这种工作的成果更多地靠监理的管理效果来体现。因此，对监理服务过程的检查显得尤为重要。总监应通过定期的内部检查工作，就发现问题及时进行内部沟通，并明确纠正措施督促改进监理工作。为保证和提高监理工作的成效，总监应根据工程项目的具体情况，定期对监理组的以下工作进行检查和考核：
　　1、监理人员的出勤状态；
　　2、监理人员的工作能力状态；
　　3、监理资料的收集、整理、归档状态；
　　4、质量控制状态；
　　5、进度控制状态；
　　6、投资控制状态；
　　7、工程相关单位的协调状态。
　　总监通过对以上工作的检查，及时掌握、了解项目监理组工作开展过程中存在的问题，并时时监督、督促各专业监理工程师认真、负责、及时、规范地完成职责分工范围内的各项工作，同时采取考核与经济挂钩，定期严格对监理组内各成员的工作能力和工作态度进行考核评价，以此来强化各专业监理工程师提高自身工作能力及工作责任心的意识。
　　作为项目总监，通过抓好以上几个环节的工作，相信会在监理工作中取得一定的工作成效。（考试大监理工程师站点编辑）