施工企业贯标认证中的几个薄弱环节（二）

　　三、实施标准的财务考虑
　　企业作为市场活动的主体，要求企业有投入，就必须有增值的产出。贯标认证工作也不例外。目前，大多数企业的领导对其模式标准（GB／T19001； GB／T19002； GB／T19003）进行了学习、理解和贯彻。但对要素标准（CB／T19004.1—1994）理解较少，甚至没有理解。因此，企业在建立和完善质量体系时，就没有包括质量成本这个要素。使企业的质量体系在无限制的状态下运行，这种在市场条件下不计成本的企业，其经济效益是很难想象的。建立和完善企业的质量体系，必须包括质量成本这个要素，而且是不可缺少的一部分。质量成本也应该文件化，并随同其它要素一起运转。
　　质量体系活动的财务报告方法目前主要有3种：
　　1.质量成本法（即传统质量成本法）；
　　2.过程成本法；
　　3.质量损失法。
　　3种方法对质量过程的成本控制侧重点不同，企业结合自身的质量管理水平和工程质量存在的通病，选定其方法，建立文件化的质量成本系统。
　　在控制质量成本要素时应注意以下几个方面：
　　1.资源的配置。
　　一个企业只有一个质量体系，存在一套机构、人员和设备资源。贯标过程也是理顺和加强企业质量管理的过程。因此，企业在贯标时，应该重新认定企业质量管理的职能、层次，理顺关系，调整岗位，明确职责。而不能因贯标认证就成立机构，大量增加人员，和推行全面质量管理一样，虽然一时工作开展的轰轰烈烈，但时间一长，工作就流于形式，而且增大了预防质量成本，浪费了资源。这样既不符合推行本标准的目的，也违背了企业管理的宗旨。
　　2.确定适宜的质量成本。
　　作为施工企业的产品质量即工程质量，就是要符合合同或国家标准的要求。在要求提高工程质量的同时，把质量成本控制在某一水平。在企业质量体系包括质量成本部分运转一段时间后，随同质量体系审核，对质量成本通过统计、计算，就能测定出目前企业实际的质量成本。
　　通过质量成本统计，首先对质量成本进行分析，反映质量改进的项目，以便降低质量成本。在改进中，通过曲线来反映改进的效果，同时暴露新的急需加以改进的质量项目。如此不断循环。发现企业内在的质量成本规律，即可找出质量成本的最佳值。这个最佳值，在企业内部“能以最佳成本达到和保证所期望的质量，保护企业的利益”；在投资方得到“对具有交付符合并连续保持期望的能力和信仰”。
　　3.注重隐含质量成本。
　　质量成本按其存在形式，分为显见质量成本和隐含质量成本。隐含质量成本，虽然不是实际支出的费用，却反映收益的减少。如因质量工程停工、反修、复检等，都会影响工程进度，违反合同要求，以致影响企业的信誉。这种损失是难以计算的。因此，企业在注重显见质量成本的同时，—定要注重隐含质量成本。
　　总之，建立企业质量体系，不可缺少质量成本。确定企业质量成奉的最佳值，是一项艰巨的工作。随着质量管理的发展，质量成本越来越受到企业的重视。目前，我国已颁布了《GB／T13339——91 质量成本管理导则》国家标准；国际标准化组织也发布了（1SO／DISl0014—1993 全面质量管理经济效益指南》标准，为做好质量成本管理工作，提供了依据。
　　（考试大监理工程师站点编辑）