监理工程师：也谈总监理工程师应具备的素质

　　我国自推行建设工程监理制度以来，已经走过了十几年历程，监理队伍逐步走向社会化、专业化和科学化的发展道路。作为施工现场监理单位的主要负责人，建设工程项目管理的核心——总监，一直是监理单位和建设单位非常关注的对象。业主在选择委托监理单位时，很大程度上取决于对总监的信任和选择。一个总监应该具备什么素质才能胜任其工作？作为总监应如何成功地实施一个项目的监理工作，从而使监理工作既赢得监理市场，得到建设各方的信任和尊敬，使实施的项目达到预期的效果？这一直是我们监理工作者探讨的课题。笔者结合自己的监理体验，认为总监应具备的素质有以下几点，供参考。
　　1.综合能力要求
　　总监是监理单位派往监理项目执行机构的全权负责人，是监理单位委派到工程项目上开展监理工作的直接组织者和管理者，在项目监理机构的管理和工程管理的服务过程中，起着举足轻重的作用。因此总监综合能力的强弱直接影响工程监理的服务质量，影响监理单位的外在形象和社会信誉。
　　总监不仅要精通专业知识，而且应该是工程建设的“多面手”、“万事通”，如法律法规、经济管理、合同管理、建设工程相关的专业知识等，能自觉贯彻执行国家的方针、政策、法律、法令、规范、强制性标准条文等，以此规范和控制工程建设行为。
　　总监应有较全面的工程建设业务素质。除熟悉一门专业知识外，需要不断地扩大知识面，不仅能看懂所监工程的所有专业图纸，而且能挑出图纸上的毛病，对别人提出的图纸中的问题也能较快领悟，而且对工作中经常遇到的问题能够及时处理。
　　总监能及时正确地组织、协调、处理好业主与各方面的矛盾关系，有效地做好工程监理的安全、进度、质量和投资控制，做好工程建设的合同管理和信息管理，顺利地实现工程既定目标。
　　总监应具备良好的政治、道德品质，丰富的项目管理经验，娴熟的计划能力、组织能力、协调能力，还要有以身作则的领导形象，有带头遵纪守法、廉洁自律的作风。
　　2.对工作、对事业的责任心
　　监理工作是一项非常辛苦，且对工作的责任心要求非常高的工作。工作的责任心是对所有监理人员必须具备的一个基本要求。一个没有责任心的人是不具备条件做好监理工作的。作为总监不仅要具备高度的工作责任心，而且要把提高工作的责任心灌输到每—位监理人员。因此对工作、对事业的责任心是总监必须具备的素质之一。
　　3.思想素质及做人、办事的原则性
　　总监在监理工作中受物质利益的诱惑无时不在，但任何以权谋私的行为总会被揭穿。守住监理职业道德界线，管好自己，控制好自己的言行，这就要求总监具有良好的思想修养。
　　思想修养具体体现在监理工作上，一要严于律己，带头遵守职业道德，带领全体项目人员千方百计完成委托任务；二要深入现场，洞察研究，实事求是，坚持以事实为依据，以法律为准绳的基本准则；三要充分发挥民主，善于与人共事，调动每一位成员的积极性；四是正确运用监理权力，秉公办事。
　　原则性是作为总监工作性质的一个最基本的要求。依据建设监理的有关规定，监理单位应公正、独立、自主地开展监理工作，维护业主和承包人的合法权益。监理单位受业主委托，对建设工程质量、造价、进度进行全面控制和管理，业主和承包人之间与建设工程合同有关的联系活动应通过监理单位进行。这些规定的前提就要求总监行为必须公正，对总监来说就是做人、办事的原则性。总监的执法依据，只有法律、法规、技术规范、已批准的建设文件和合同文件，包括合同实施过程中形成的有约束力的文件。总监对合同事件的处理必须要有充分的依据，这就要求总监必须坚持原则。但坚持原则并不是说不讲灵活性。一个称职的总监应是原则性和灵活性的有机结合，在坚持原则的情况下把握灵活，是不失原则的灵活。只有把握好原则性和灵活性这个度，才能使监理工作有气色，也只有把握好这个度，才能做好监理的协调工作。
　　4.管理、协调和领导艺术
　　监理工作具有专业交叉渗透，覆盖面广的特点。因此，总监不仅需要一定深度的专业知识，更需要具备管理知识和才能。管理工作主要包括计划和控制，从监理规划、监理实施细则到具体项目的控制，贯穿于项目实施的整个过程。总监的管理才能直接关系到项目的实施效果。一个周密的施工计划和施工方案从形成到有效的实施，主要靠承包人，但从计划的审查到计划实施过程的检查和控制都要有监理人员参与。监理人员应用丰富的管理理论和管理经验，为业主提供优良的服务。
　　协调工作是总监的一项主要工作，对监理内部既要有明确分工，又能很好地团结协作，形成一个牢固的集体；对外协调业主方、总承包方及所有参建单位的关系，对工程监理中各种复杂事宜能随时作出正确、及时的决策，使工程按总监意志滚动地向前发展。
　　总监只有具备一定的领导艺术，才能使监理机构良性运作，使参建各方有机结合起来，顺利实施项目。总监要想做好别人的工作，必须身先士卒，把自己管好，即首先要严格要求自己；二是对别人不要求全责备，善于用人。要善于与人交往，有良好的群体意识，良好的群体意识会产生巨大的凝聚力和向心力。温暖的集体本身对成员来说就是一种激励；适度的竞争气氛与和谐的共事气氛互相补充，易于保持良好的人际关系和人们的心里平衡。
　　5.心里素质
　　总监的工作千头万绪，处于全部工程矛盾的焦点，因此要具备良好的心理素质。如果自己心里素质差，很容易产生心里障碍，既对自己的身心健康不利，又给工程建设带来意想不到的损失。心里素质属于心理学的范畴，也属于思想修养的范畴。这就要求总监在处理事务的过程中，加强自身修养，有意识地陶冶自己，具有心怀坦荡、高风亮节的高尚情操和博大胸怀。要经常地自我反省，克服自私、嫉妒、怨恨、怨天尤人等人性的弱点，保持清醒的头脑，沉着冷静，与人为善，多发关爱之心；同时也需要放在对方角度进行换位思考，分析利弊，动之以情，晓之以理。这样容易被人接受，也能做好有效的监督。如果总监具备良好的心里素质，在处理问题时就能保持心态平和宁静、心安理得、轻松愉快、计划有序地工作。
　　总之，作为建设项目的总监只有在专业技术上、管理水平上、领导艺术和组织协调等诸方面，有较高的造诣，具备高智能、高素质，才能够有效地领导监理工程师及工作人员顺利地完成项目监理业务。
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