监理工程师：总监理工程师的培养和管理（二）

　　二、总监的技术培训
　　从工程技术层面分析，任何总监的专业都是有一定局面性的，即使通过持续的继续教育和培训也不可能面面俱到，但是其职务特点又要求他对工程项目的各个专业都有一定的了解，才有可能比较好地协调各个专业施工界面的问题。
　　我公司对总监的技术培训重点抓以下几个方面：
　　1. 专业面拓展方面培训。根据公司目前总监的专业状况，将总监的专业划分为三类：工业与民用建筑、机电与设备安装、其他（建材、市政等）。在每个专业中选出一至两位专业水准比较高的总监，经过系统备课后，对其他专业的总监进行培训，培训的重点是常见施工工艺的了解、技术特点和重点、与该工艺相关的技术界面及质量通病的处理。
　　2. 专业纵深发展方面的培训。每个专业有两位专业副总工（学科带头人），参加国内外学术组织举办的专业培训、学术交流。掌握本专业的最新学术、技术报考。然后对本专业总监进行企业内部的培训，不断提高他们的专业素质。
　　3. 总监技术交流会。每月最后一周的星期六，由工程技术部召开公司总监技术交流会。会议由公司总工主持，大中型项目总监必须发言，小型项目总监可以自由发言。主要议题是一个月当中，总监在项目上遇到的技术问题和解决方案，总工根据发言情况，选出比较有价值的三至四个问题，作一个半小时左右的讨论。由于这些问题都发生在具体项目上，参与处理的总监对背景材料掌握得十分清楚，对提高总监的实战能力和综合处理问题能力很有帮助。
　　上述培训中的一、二部分，培训后开卷考核，考核合格计入培训学分。总监技术交流会根据会议时间折算为培训学分，每年培训的总学分数作为总监年终考核依据之一。
　　三、总监的人力资源管理培训
　　监理工作的本质是为业主提供技术、管理服务，而且是一种团队的综合技术管理服务。一般讲，现场监理工程师的素质和工作积极性决定了监理服务的工作质量，因此总监必须掌握人力资源管理的基本理论和方法。我公司总监在人力资源管理的主要职责是人员测试与甄选（配合人力资源部）、岗位（职务）设计和分析、培训与发展（在岗）、生产效率管理、绩效评价与考核等五个方面。
　　为了使来自不同知识背景的总监都可以胜任上述工作，人力资源部重点在以下几个方面设计了培训课程。
　　1. 监理人员的选择。监理人员的素质标准（基本素质标准、知识能力标准）；选择监理人员的原则（因岗择人、量才用人、人才与能级的报考对应、人员配备互补的原则）；
　　2. 岗位设计和分析。不同类型项目岗位设置原则；岗位责任的内涵和外延；人才与岗位相结合后如何报考调整工作程序使之更具备效率。
　　3. 监理人员培训大纲。现场监理人员知识弱势面的分析；岗前再培训内容和方法；岗位再培训的内容和方法。
　　4. 生产效率管理。个体行为规律及影响因素；群体人际关系与冲突；沟通管理、团队建设；学习型组织；劳动人事方面部分法规内容；监理人员排班与调休原则。
　　5. 绩效管理与考核。监理人员的满意和压力；绩效考评和工作报酬；监理人员考评依据和考评项目；监理人员考评方式；公司监理人员考评表的使用原则。
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