注册监理工程师：浅谈工程施工中的索赔技巧

　　6、索赔计算方法和款额要适当
　　索赔计算时采用“附加成本法”容易被对方接受， 因为这种方法只计算索赔事件引起的计划外的附加开支， 计价项目具体， 使经济索赔能较快得解决。另外索赔计价不能过高，&考&试大$要价过高容易让对方发生反感，使索赔报告束之高阁，长期得不到解决。还有可能让业主准备周密的反索赔计划， 以高额的反索赔对付高额的索赔，使索赔工作更加复杂化。
　　7、力争单项索赔避免一揽子索赔
　　单项索赔事项简单，容易解决，而且能及时得到支付。一揽子索赔，问题复杂、金额大、不易解决，往往工程结束后还得不到付款。
　　8、坚持采用“清理帐目法”
　　承包商往往只注意接受业主按对某项索赔的当月结算索赔款， 而忽略了该项索赔款的余额部分。没有以文字的形式保留自己今后获得余额部分的权利，等于同意并承认了业主对该项索赔的付款，以后对余额在无权追索。因为在索赔支付过程中， 承包商和监理工程师对确定新单价和工程量方面经常存在不同意见。按合同规定，工程师有决定单价的权利，如果承包商认为工程师的决定不合理，而坚持自己的要求时，可同意接受工程师决定的“临时单价”， 或“临时价格”付款， 先拿到一部分索赔款， 对其余不足部分， 则书面通知工程师和业主，作为索赔款的余额，保留自己的索赔权利，否则，将失去将来要求付款的权利。
　　9、力争友好解决，防止对立情绪
　　索赔争端是难免的， 如果遇到争端不能理智协商讨论问题， 使一些本来可以解决的问题悬而未决。承包商尤其要头脑冷静，防止对立情绪，力争友好解决索赔争端。
　　另外，索赔一般都在谈到桌上最终解决，索赔谈判是双方面对面的交易， 是索赔能否取得成功的关键， 一切索赔的计划和策略都是在谈判桌上得到体现和接受检验的。因此， 在谈判之前要做好充分准备，对谈判可能出现的问题要做好分析，如怎样保持谈判的友好和谐气氛， 估价对方在谈判过程中会提出什么问题，采取什么样的行动，我方应采取什么措施争取有利的时机等等。因为索赔谈判是承包商要求业主承认自己的索赔，承包商处于不利的地位，如果谈判一开始就气氛紧张，情绪对立，有可能导致业主拒绝谈判，使谈判旷日持久，这是最不利索赔问题解决的。谈判应从业主关心的议题入手， 从业主感兴趣的问题开始谈，&考&试大$使谈判气氛保持友好和谐是很重要的。
　　其次， 谈判过程中要讲事实、重证据， 既要据理力争， 坚持原则， 又要适当让步， 机动灵活。所谓索赔的“艺术”，往往在谈判桌上能够得到充分的体现，所以， 选择和组织好精明强干， 有丰富索赔知识的、有经验的谈判班子就显得极为重要。
　　总之，工程索赔是一门设及面广，融技术、经济、法律为一体的边缘学科，它不仅是一门科学，又是一门艺术。要想获得好的索赔成果， 必须要有强有力的、稳定的索赔班子，正确的索赔战略和机动灵活的索赔技巧，这也是取得索赔成功的关键。现在，施工索赔是利用经济杠杆进行项目管理的有效手段， 对承包商、业主和监理工程师来说、对处理索赔问题水平的高低， 反映了他们对项目管理水平的高低。索赔随着建筑市场的建立和发展， 将成为项目管理中越来越重要的问题。