监理考试辅导：项目质量管理（三）

　　质量改进：质量改进包括达到以下目的的各种行动：增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益。在大多数情况下，质量改进将要求改变不正确的行动以及克服这种不正确行动的过程。
　　4.项目质量控制
　　质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。项目的结果包括产品结果（如交付）以及管理结果（如实施的费用和进度）。质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元实施，但是也并非总是如此。
　　项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识，特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他们评价质量控制的输出。他们应该清楚预防和检查、特征样本和随机样本、特殊原因和随机原因、偏差和控制线等几个概念的不同。
　　①质量控制的输入：工作结果、质量管理计划、操作描述、检查表格
　　②质量控制的方法和技术。检查：包括度量、考察和测试。
　　控制图：控制图可以用来监控任何形式的输出变量，它用的最为频繁，可用于监控进度和费用的变化，范围变化的量度和频率，项目说明中的错误，以及其它管理结果。
　　统计样本：对项目实际执行情况的统计值是项目质量控制的基础，统计样本涉及到了样本选择的代表性，合适的样本通常可以减少项目控制的费用，当然这需要一些样本统计方面的知识，项目管理组有必要熟悉样本变化的技术。
　　流图：流图通常被用于项目质量控制过程中，其主要的目的是确定以及分析问题产生的原因。。趋势分析：趋势分析是应用数学的技术根据历史的数据预测项目未来的发展，趋势分析通常被用来监控：
　　——技术参数：多少错误或缺点已被识别和纠正，多少错误仍然未被校正——费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成
　　③质量控制的输出。质量改进措施。可接受的决定：每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作需要重新进行。
　　重新工作：不被接受的工作需要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少。
　　完成检查表：当检查的时候，应该完成对项目质量的记录，及完成检查表格。
　　过程调整：过程调整包括对质量控制度量结果的纠正以及预防工作。