考点：《卓越绩效评价准则》与ISO9000 的比较
（一）相同点
1.基本原理和原则相同
2.基本理念和思维方式相同
3.使用方法（工具）相同
（二）不同点
ISO 9000 | 卓越绩效模式 | |
导向 | 标准化导向 | 战略导向 |
驱动力 | 市场准入 | 市场竞争 |
评价方式 | 符合要求就行 | 过程和结果诊断 |
关注点 | 关注过程 | 关注结果 |
目标 | 顾客满意 | 相关方满意 |
责任人 | 强调领导责任 | |
对组织的要求 | 不违法违规 | 组织的社会责任 |
可以说ISO 9000是 “卓越绩效”模式的基础子集 | ||
考点练习
【单选题】《卓越绩效评价准则》与ISO 9000质量管理体系的不同点是( )。
A.基本原理和原则不同
B.基本理念和思维方式不同
C.关注点和目标不同
D.使用方法(工具)不同
参考答案：C
参考解析：
本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的比较。《卓越绩效评价准则》与I0S 9000的不同点:导向不同.
驱动力不同、评价方式不同、关注点不同、目标不同、责任人不同、对组织的要求不同。
