考点归纳：
工程监理单位的质量管理体系文件由三个层次的文件构成：
| 第一层次 | 质量手册 | 监理单位内部质量管理的纲领性文件和行动准则，应阐明监理单位的质量方针和质量目标，并描述其质量管理体系的文件 |
| 第二层次 | 程序文件 | 质量手册的支持性文件，是实施质量管理体系要素的描述，它对所需要的各个职能部门的活动规定了所需要的方法，在质量手册和作业文件间起承上启下的作用 |
| 第三层次 | 作业文件 | 程序文件的支持性文件，是对具体的作业活动给出的指示性文件 |
（1）编制必要的专门程序监理单位可根据的管理需求，确定是否编制程序文件，其内容与数量由监理单位根据管理要求自行决定。
程序文件包括：文件控制程序、质量记录控制程序、不合格品控制程序、内部审核控制程序、纠正措施控制和预防措施控制程序。
（2）编制必要的作业文件
作业文件是指导监理工作开展的技术性文件
| 作业文件 | 监理单位在编写程序文件的过程中，应同时编制质量管理体系贯彻实施所需的各种质量记录表格。包括： | |
| 一类是与质量管理体系有关的记录 | 合同评审记录、内部审核记录、管理评审记录、培训记录、文件控制记录 | |
| 另一类是与监理服务“产品”有关的质量记录 | 监理旁站记录、材料设备验收记录、纠正措施预防记录、不合格品处理记录【助记】与现场有关 | |
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