考点归纳：
1.强调大质量观：是强调“大质量”的概念，由产品、服务质量扩展到工作过程、体系的质量，进而扩展到企业的经营质量。
2.强调以顾客为中心和重视组织文化：以顾客和市场为中心应该作为组织质量管理的首要原则。
3.强调系统思考和系统整合
4.强调可持续发展和社会责任
5. 强调质量对组织绩效的增值和贡献：《卓越绩效评价准则》中的质量，是组织的一种系统运营的全面质量。它关注质量和绩效、质量管理与质量经营的系统整合，促进组织效率最大化和顾客价值最大化。
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