考点归纳：
（一）定义
| 方法 | 定义 |
| 分层法 | 是质量控制统计分析方法中最基本的一种 |
| 排列图 | 是寻找影响质量主次因素的一种有效方法 |
| 因果分析图 | 整理分析某个质量问题（结果）与其产生原因之间关系的有效工具 |
| 直方图 | 描述质量分布状态的一种分析方法 |
| 控制图 | 描述生产过程中产品质量波动状态的图形 |
| 相关图 | 显示两种质量数据之间关系的一种图形 |
（二）作用或应用
| 方法 | 作用或应用 |
| 排列图 | 实际应用中，通常按累计频率划分为（0%-80%）、（80%-90%）、（90%-100%）三部分，与其对应的影响因素分别为 A、B、C 三类。A 类为主要因素，B类为次要因素，C 类为一般因素。 |
（1）按不合格点的内容分类，分析质量问题的薄弱环节。 （2）按生产作业分类，找出生产不合格品最多的关键过程。 （3）按生产班组或单位分类，分析比较各单位的技术、管理水平。 （4）将采取提高措施的前后的排列图对比，分析措施是否有效。 （5）用于成本费用分析、安全问题分析等。 | |
| 直方图 | 了解产品质量的波动情况，掌握质量特性的分布规律。估算施工过程总体不合格频率，评价过程能力。 |
1）折齿型：分组组数不当或者组距确定不当。 2）左 （右）缓坡型：对上限（或下限）控制太严。 3）孤岛型：原材料发生变化，或者临时他人顶班作业。 4）双峰型：两种不同方法或两台设备或两组工人生产。 5）绝壁型：人为有意识地去掉下限以下的数据。 | |
| 控制图 | 如果生产过程处于稳定状态，则把分析用控制图转为管理用控制图。分析用控制图是静态的，而管理用控制图是动态的。 |
当控制图同时满足以下两个条件： • 一是质量点几乎全部落在控制界限之内； • 二是控制界限内的质量点排列没有缺陷。 我们就可以认为生产过程基本上处于稳定状态。 （1）质量点几乎全部落在控制界线内，是指应符合下述三个要求： 1）连续 25 点以上处于控制界限内； 2）连续 35 点中仅有 1 点超出控制界限； 3）连续 100 点中不多于 2 点超出控制界限。 （2）质量点排列缺陷 1）链。五点链，应注意；六点链，应开始调查原因。出现七点链，应判定工序异常，需采取处理措施。 2）多次同侧。在连续 11 点中有 10 点在同侧。在连续14 点中有12点在同侧。在连续 17 点中有 14 点在同侧。在连续 20 点中有16 点在同侧。 3）趋势或倾向。连续 7 点或 7 点以上上升或下降排列。 4）周期性变动。 5）质量点排列接近控制界限。连续 3 点至少有 2 点接近控制界限；连续7点至少有3 点接近控制界限；连续 10 点至少有 4 点接近控制界限。 |
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