类别 | 相关考点 |
全面质量管理 | 项目参与各方所进行的工程项目质量管理的总称，其中包括工程（产品）质量和工作质量的全面管理。 |
全过程质量管理 | 根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。 |
全员参与质量管理 | 重要手段就是运用目标管理方法，将组织的质量总目标逐级进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系，发挥组织系统内部每个工作岗位、部门或团队在实现质量总目标过程中的作用。 |
循环 | 字母 | 相关考点 |
计划 | P | 由项目参与各方根据其在项目实施中所承担的任务、责任范 围和质量目标，分别制订质量计划而形成的质量计划体系。 |
实施 | D | 实施职能在于将质量的目标值通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程转化为质量的实际值。 |
检查 | C | 对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。 |
处理 | A | 对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格的结果，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持工程质量形成过程的受控状态。 |
原则性工作 | 相关考点 |
确定质量环 | 质量环的8个阶段： （1）工程调研和任务承接;（2）施工准备;（3）材料采购;（4）施工生产;（5）试验与检验;（6）结构物功能试验;（7）竣工交验;（8）回访与保修。 |
明确和完善质量体 系结构 | 质量体系的有效运行要依靠相应的组织机构网络。 |
质量体系文件化 | 质量体系文件主要包括质量手册、质量计划、工作程序文件与质量记录等几项分类文件。 |
定期质量体系审核 | 一般为符合性评价。 |
质量体系评审和评价 | 质量体系审核时的主要精力放在是否将计划工作落实，效 果如何。 |
序号 | 步骤 |
1 | 企业领导决策 |
2 | 编制工作计划 |
3 | 分层次教育培训 |
4 | 分析企业特点 |
5 | 落实各项要素 |
6 | 编制质量体系文件 |
【经典例题一】（）在于将质量的目标值，通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程转化为质量的实际值。
A. 计划
B. 实施
C. 检查
D. 处理
【经典例题二】
质量管理体系的评审和评价中，质量管理体系审核时的主要精力放在（）。
A. 符合性
B. 适合性
C. 是否将计划工作落实
D. 合格性
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