在质量管理体系总体设计阶段，其主要工作包括：（1）确定质量方针、目标；（2）过程适用性评价和体系覆盖范围确定；（3）组织结构调整方案。（1）确定质量方针、目标• 质量方针是由组织的最高管理者正式发布的
法人分为营利法人、非营利法人和特别法人三大类。①营利法人 以取得利润并分配给股东等出资人为目的成立的法人，为营利法人。营利法人包括有限责任公司、股份有限公司和其他企业法人等。营利法人经依法登记成立。依
不可抗力引起合同价款调整：【总体原则】承包人只对自身损失负责，其余均由发包人负责!(1) 合同工程本身的损害、因工程损害导致第三方人员伤亡和财产损失以及运至施工场地用于施工的材料和待安装 的设备的损害
(1) 招标人不得随意压缩合理工期，压缩的工期天数不得超过定额工期的20%(2) 发包人要求合同工程提前竣工的，应征得承包人同意。(3）赶工费用仅包括人工费、材料费和机械费。
是指满足顾客要求，并争取超越顾客期望。以顾客为关注焦点的基本内容包括：(1) 确保在组织范围内树立顾客意识(2) 充分理解顾客的需求和期望(3) 保证顾客和其他受益者平衡的途径(4) 将顾客的需求转化
【费用】履行合同所发生的或将要发生的不计利润的所有合理开支，包括管理费和应分摊的其他费用。合同条款中费用涉及两个方面：一是施工阶段处理变更或索赔时，确定应给承包人补偿的款额；二是按照合同责任应由承包人
(1) 地质条件变化引起的索赔。有经验的承包人无法合理预见到的即可索赔。(2) 工程中人为障碍引起的索赔。只要是图纸上并未说明的，即可索赔。(3) 工程变更引起的索赔。承包商可以索赔合理的利润。(4)
项目监理机构对工程变更的管理：《建设工程监理规范》GB/T 50319--2013 指出，在正常情况下，在施工阶段设计单位不应主动提出工程变更。承包人提出工程变更的情形有：一是图纸出现错、漏、碰、缺等
