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1.过程方法或PDCA模式适用于每一个过程的管理，这里PDCA指（　　）。

A、策划、实施、检查、处置
B、策划、实施、检验、处置
C、计划、实施、检验、处理
D、计划、实施、检查、处理

2.（  ），即《质量管理体系 基础和术语》，起着奠定理论基础 、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。

A、IS0 9000 : 2015
B、IS0 9001 : 2015
C、IS0 9004 : 2009
D、lS0 19011 : 2011

3.采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是（  ）。

A、IS0 9000 : 2015 《质量管理体系 基础和术语》
B、IS0 9001 : 2015 《质量管理体系 要求》
C、IS0 9004 : 2009 《组织持续成功的管理 一种质量管理方法》
D、lS0 19011 : 2011 《管理体系审核指南》

4.“改进”是ISO质量管理体系七项质量管理原则之一，持续改进的核心是提高（  ），实现质量目标。

A、有效性和效率
B、管理水平
C、科学性
D、创造价值能力

5.质量管理应以人为本，体现的是（  ）的管理原则。

A、以顾客为关注焦点
B、领导作用
C、全员参与
D、持续改进