根据ISO9000质量管理体系标准，下列工作内容中，属于“领导作用”原则的有()。
A.让员工以主人翁的责任感去解决各种问题
B.将顾客的需求转化为要求
C.确定质量方针、质量目标
D.管理评审
E.培训教育、人才资源
参考答案：CDE
参考解析：【233网校参考解析】领导作用的基本内容包括：(1)确定质量方针、质量目标
(2)建立组织的发展前景
(3)形成内部环境
(4)确立组织结构、职责权限和相互关系
(5)提供所需资源
(6)培训教育
(7)管理评审
选项A属于全员参与；选项B，属于以顾客为关注焦点。
