（一）相同点
1.基本原理和原则相同
2.基本理念和思维方式相同
3.使用方法（工具）相同
（二）不同点
ISO 9000 | 卓越绩效模式 | |
导向 | 标准化导向 | 战略导向 |
驱动力 | 市场准入 | 市场竞争 |
评价方式 | 符合要求就行 | 过程和结果诊断 |
关注点 | 关注过程 | 关注结果 |
目标 | 顾客满意 | 相关方满意 |
责任人 | 强调领导责任 | |
对组织的要求 | 不违法违规 | 组织的社会责任 |
可以说ISO 9000是 “卓越绩效”模式的基础子集 | ||
（一）相同点
1.基本原理和原则相同
2.基本理念和思维方式相同
3.使用方法（工具）相同
（二）不同点
ISO 9000 | 卓越绩效模式 | |
导向 | 标准化导向 | 战略导向 |
驱动力 | 市场准入 | 市场竞争 |
评价方式 | 符合要求就行 | 过程和结果诊断 |
关注点 | 关注过程 | 关注结果 |
目标 | 顾客满意 | 相关方满意 |
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责编:dengxinxin
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