《卓越绩效评价准则》的结构模式:
“领导作用”三角 | “领导作用”“战略”与“以顾客和市场为中心”构成了“领导作用”三角 | 强调高层领导在组织所处的特定环境中,通过制定以顾客和市场为中心的战略,为组织谋划长远未来,关注的是组织如何做正确的事,是驱动力 |
“过程结果”三角 | “资源”、“过程管理”与“结果”构成了“过程结果”三角 | 强调如何充分调动组织中人的积极性和能动性,通过组织中的人在各个业务流程中发挥作用和过程管理的规范,高效地实现组织所追求的经营结果,关注的是组织如何正确地做事,解决的是效率和效果业绩的问题,是从动的。 |
“链条” | “测量、分析与改进”是连接两个三角的“链条” | 转动着PDCA循环 |
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