基金法律法规考点：基金客户服务的原则

　　基金客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。

　　基金客户服务原则包括以下内容：

　　(一)客户至上原则

　　客户至上”是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。

　　(二)有效沟通原则

　　每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、有效率的服务。

　　(三)安全第一原则

　　基金份额持有人的信息应严格保密，防范投资人资料被不当运用。

　　(四)专业规范原则

　　基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则，销售机构在提供服务时必须要遵守法律法规和业务规则。

　　【例题】( 　　)是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。

　　A.投资收益最大化

　　B.防范投资风险

　　C.保持流动性

　　D.客户至上

　　答案：D