2021年基金从业《法律法规》第23章考试范围参考考试大纲，第23章共3小节内容。
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| 第二十三章 基金客户服务 | |
第一节 客户服务概述 | 了解基金客户服务的特点、原则、步骤 |
| 第二节 客户服务流程 | 理解客户服务流程 |
| 第三节 投资者保护工作 | 理解投资者保护工作的概念、意义 理解投资者教育工作的基本原则、内容和形式 |
基金从业考试大纲分为三个能力等级，是对考生专业知识掌握程度的最低要求：
(一)掌握：考生须在考试和实际工作中理解并熟练运用的内容。
(二)理解：考生须对该考点的概念、理念、原则、意义、应用范围等有清晰的认识。
(三)了解：作为泛读内容，考生对其有一个基础的认识。
考生应当根据本科目考试内容与能力等级的要求，在工作中掌握或运用下列相关的法律法规、职业道德标准和业务规范，坚守职业价值观、遵循职业道德、坚持职业态度。
责编:xuqing
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