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章节：第23章 基金客户服务
1、【单选题】()是基金销售的“售前”服务。
A. 介绍基金产品费率信息
B. 协助客户办理开立账户
C. 开展投资者风险教育
D. 向客户介绍信息查询
参考答案：C
参考解析：售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要包括：介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识;介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点;深入调查分析投资者信息，开展投资者风险教育。
2、【单选题】“提醒客户及时核对交易确认”属于基金客户服务步骤中的()。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 流程服务
参考答案：C
参考解析：售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括：提醒客户及时核对交易确认;向客户介绍客户服务、信息查询等办法和路径;进行相关信息披露;基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户;定期进行投资者回访。
