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1、基金客户个性化服务包括（ ）。
A、做好客户的动态分析
B、做好客户的参谋
C、通过加强客户沟通了解客户深度需求
D、以上都是
参考答案：D
参考解析：基金客户个性化服务包括：①做好客户的动态分析；②通过加强客户沟通了解客户深度需求；③做好客户的参谋。
2、甲有1000元闲置资金，希望通过投资实现保值增值，但1000元最多只能购买1、2只股票，因此甲选择购买沪深300指数基金，甲的选择是因为基金具有以下特点（ ）。
A、利益共享、风险共担
B、严格监管、信息透明
C、组合投资、分散风险
D、独立托管、保障安全
参考答案：C
参考解析：为降低投资风险，一些国家的法律法规规定基金除另有规定外，一般须以组合投资的方式进 行投资运作，从而使“组合投资、分散风险”成为基金的一大特色。中小投资者由于资金量小，一般无 法通过购买数量众多的股票分散投资风险。基金通常会购买几十种甚至上百种股票，投资者购买基金就相当于用很少的资金购买了一篮子股票。
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3、基金管理人向投资人提供服务的渠道不包括（ ）。
A、电话服务中心
B、互联网的应用
C、股票投资咨询专线
D、电子信箱和手机短信
参考答案：C
参考解析：基金管理人或者代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用以下八种方式提供并优化客户服务：电话服务中心；邮寄服务；自动传真、电子信箱与手机短信；“一对一”专人服务；互联网的应用；微信和移动客 户端的应用；媒体和宣传手册的应用；讲座、推介会和座谈会。
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