2024下半年基金从业资格考试在即，想要顺利拿到基金从业证，刷题是备考中的重中之重。这里，基金学霸君给各位同学整理了基金从业《基金法律法规》各章节重要考点的练习试题，希望可以以帮助大家巩固知识点！基金从业考试不难，但是也需要我们认真对待！【立即进入>>基金从业题库刷题】
-2024年基金从业《基金法律法规》章节练习题-
今日练习章节为：第23章第2节客户服务流程
1、下列关于基金客户服务流程的表述，不正确的是（ ）。
A.在基金客户服务宣传与推介过程中要遵循销售适用性原则
B.在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资人权益须知
C.基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护
D.对于基金客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存10年
参考答案：D
参考解析：基金销售机构应建立完善的档案管理制度，妥善保管相关业务资料。客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存15年，交易记录自交易记账当年计起至少保存15年。
2、 ( )不属于具体的基金客户服务流程。
A.投资咨询与基金咨询
B.投资跟踪与评价
C.受理投诉
D.公开客户档案
参考答案：D
参考解析：具体客户服务流程包括：
服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。
3、具体基金客户服务流程包括( )。
A.互动交流
B.服务宣传与推介
C.客户档案管理与保密
D.以上都是
参考答案：D
参考解析：具体客户服务流程包括：
服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。
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