基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，具体包括（）。
Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
Ⅱ.制定客户投诉问卷调查表，定期进行回访
Ⅲ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
Ⅳ.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉
A.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
参考答案：见解析
参考解析：
本题考查基金客户投诉处理的内容。
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，具体包括：
（1）设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位；
（2）向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则；
（3）耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话应当录音；
（4）评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉；
（5）根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善。
Ⅱ项不属于，故本题选A选项。
