受新冠肺炎影响，部分人员由于工资延发、隔离或交通等原因无法正常完成房贷，遇到这种情况，应该怎么处理？国家出台了哪些延期还款的政策呢？
银保监会：信贷政策上予以适当倾斜
1月26日，银保监会发布《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求： “对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
央行：四类人可适当延期
2月1日央行的文件通知中明确了四类人群房贷、信用卡等个人信贷业务可适当延期，包括：因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群。
各银行：综合评估
国有银行、股份制银行以及商业银行纷纷响应，推出了疫情延期还款规定。多数银行的延期还款政策执行中，更倾向于上述四类人群中的前三类，即直接参与疫情救治工作，或者被确诊为新冠肺炎病例，甚至包括其家属。
实际操作中，国有银行对于第四类受疫情影响暂时失去收入来源的人群实际操作难度较大。仅是工资延迟发放、收入受到影响的情形则不能申请，或者申请难难度大。不过股份制银行政策更为灵活，可采用延期1个月，与下个周期的账单合并来处理。
申请能否通过、最终给予多久的宽限期，银行要综合视个人情况而定。
客户：主动联系，提供材料
相关客户要第一时间主动与贷款银行客服联系说明情况，按照银行要求保留好因受疫情影响而无法及时还款的相关证明材料，如工作单位疫情防控相关通知、居住地点隔离通知、政府及相关部门公告、就医诊断病例、交通和住宿证明、日常还款来源、无力还款的证明等个人信息资料。
银行对申请内容进行综合评估，做出相应处理。
