第二节 决策

　　决策及其特点：

　　1.决策的概念

　　狭义：在若干可选择方案中进行抉择。

　　广义：为达到特定的目的，在对有关情况进行分析的基础上，提出多种方案，选择特定方案的过程。

　　2.决策的特点

　　目的性、选择性、过程性、可行性、满意性

　　决策的主要类型：

　　1.根据决策涉及的范围和时间，决策可以分为战略决策和战术决策。

　　2.根据决策主体的数量，决策可以分为集体决策和个人决策。

　　3.根据问题的重复程度，决策可以分为程序化决策和非程序化决策。

　　4.根据决策条件的确定性，决策可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

　　决策的方法：

　　1.定性方法

　　(1)案例法(借鉴法)

　　(2)德尔菲法(专家调查法)：该方法是采用匿名方式函询专家意见，通过几轮反复，使专家们的意见趋向一致、方案趋向完善，并以此作为决策的结果。

　　(3)头脑风暴法(专家会议法)：由奥斯本提出

　　(4)电子会议法：专家会议法和计算机技术的结合

　　2.定量方法

　　[例题]某企业通过独特的技术、服务、产品质量和形象等手段，在同行业中形成与众不同的特色，这表明该企业采用的对策性战略是（）。

　　A.差别化战略

　　B.成本领先战略

　　C.大众化战略

　　D.专一化战略

　　[答案]：A

　　[解析]：本题考查差别化战略。题干所述为差别化战略。

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